PNI Face 600 Manual De Usuario página 125

Capítulo 13.FAQ
1.
Los usuarios tienen problemas para verificar la huella digital
En las siguientes situaciones, es posible que los empleados no puedan usar la
verificación a base de las huellas digitales:
•
Si su dedo está demasiado seco o demasiado mojado.
•
Asegure una esponja húmeda en la que los usuarios puedan humedecerse los
dedos antes de escanear para mejorar la sensibilidad y el reconocimiento.
•
Los dedos se ven afectados por enfermedades de la piel o lesiones
•
Posicionamiento incorrecto de los dedos en el sensor
Asegúrese de colocar el dedo paralelo al sensor y presione ligeramente para
asegurar una buena lectura de las huellas dactilares. Si ninguno de los métodos
resuelve el problema, intente registrar un dedo nuevo o varios dedos. Otro
método es registrar múltiples métodos de verificación del usuario. (chip, PIN,
Tarjeta)
2.
El dispositivo no puede comunicarse con la computadora
• El dispositivo está apagado o no está conectado correctamente a la computadora
• Compruebe que el puerto de serie de la computadora y RS485 estén funcionando
correctamente
• Si TCP/IP no puede comunicar, compruebe si la configuración de IP es correcta
3.
Todos los usuarios no se pueden verificar en la entrada
Haga siempre el hábito de hacer una copia de seguridad de sus datos. Reconfigure
su dispositivo a la configuración de fábrica y vuelva a cargar la base de datos con
una memoria USB.
4.
No se sabe quien es el usuario administrador
Localizati butonul negru de langa priza de alimentare (pe dispozitiv), apasati si tineti
apasat butonul pentru a sterge administratorul.
5.
La pantalla táctil es insensible o demasiado sensible
Mantenga una distancia entre el usuario y el dispositivo durante el ciclo de
inicio, ya que esto afectará la inicialización de la pantalla táctil.
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