11. Ayuda
Problema
El otro usuario se queja de que
las letras de los documentos que
recibe están distorsionadas.
El otro usuario se queja acerca
de la calidad de los documentos
que recibió.
La otra persona se queja de que
los documentos recibidos son
demasiado oscuros y no puede
leerlos.
No es posible recibir documen-
tos.
No es posible recibir documen-
tos automáticamente.
La pantalla muestra
"CONECTANDO.....", pero no se
reciben los faxes.
La calidad de impresión de los
documentos recibidos es mala.
El otro usuario se queja de que
no puede enviar un documento.
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Causa y solución
R Si su línea tiene servicios telefónicos especiales, tales como llamada en espera,
dicho servicio puede haber sido activado durante la transmisión de un fax. Conecte
la unidad a una línea que no tenga estos servicios.
R Otro teléfono en la misma línea está descolgado. Cuelgue el teléfono de extensión
e inténtelo de nuevo.
R Intente copiar el documento. Si la imagen copiada sale clara, puede ser algún pro-
blema con la unidad de la otra persona.
Si la imagen copiada no está clara, está demasiado oscura o aparecen líneas blan-
cas y negras, consulte "11.3.2 Problemas de impresión", en la página 64.
R El documento original está demasiado oscuro o claro. Cambie el contraste (pági-
na 35) e inténtelo de nuevo.
R Utilizó un papel de color como documento. Cambie el contraste (página 29) y saque
una copia más clara del documento usando la resolución "TEXTO" (página 29), e
inténtelo de nuevo.
R Es posible que se haya suscrito a un servicio de correo de voz debido a los paquetes
de servicio que le ofrece su compañía telefónica. Es posible que no se puedan recibir
faxes cuando el correo de voz está activado, así que le recomendamos lo siguiente:
–
comuníquese con su compañía telefónica y solicite que le desactiven el servicio
de correo de voz, o
–
suscríbase a un servicio de timbre distintivo (página 45).
R El cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo
a la toma [LINE] (página 12).
R La configuración del fax de la computadora (función #442 en la página 54) está
activada y los documentos de fax recibidos se transfieren automáticamente a la
computadora. Vea los documentos recibidos usando la computadora (página 42).
R Configure la velocidad máxima del fax a "14.4kbps" (función #418 en la pági-
na 52).
R El papel de impresión está instalado en la bandeja de entrada manual. Retire el
papel de impresión de la bandeja de entrada manual.
R El modo de recepción está en modo TEL. Establezca el modo SOLO FAX. Pulse
MFax Auto AnswerN repetidamente para ENCENDER la luz de MFax Auto
AnswerN.
R El tiempo que tarda en contestar la llamada es demasiado largo. Reduzca el número
de timbres antes de que la unidad conteste la llamada (función #210 en la pági-
na 49).
R Asegúrese de que el timbre distintivo de la función #430 esté correctamente confi-
gurado (página 45). Si no se suscribe al servicio de timbre distintivo que le ofrece
su compañía telefónica local, esta función debe estar APAGADA.
R La llamada entrante no es de fax. Configúrelo a modo TEL. Pulse MFax Auto
AnswerN repetidamente para apagar la luz de MFax Auto AnswerN.
R Si los documentos se pueden copiar correctamente, la unidad está funcionando
normalmente. Es posible que el otro usuario le haya enviado un documento con
impresión difusa o que algo funcione mal en la unidad del otro usuario. Pídale que
le envíe una copia más clara del documento o que revise su fax.
R Si los documentos no se pueden copiar correctamente, consulte "11.3.2 Problemas
de impresión", en la página 64.
R La memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de im-
presión o a un papel atascado. Cargue papel (página 13) o retire el papel atascado
(página 69).
R Si el fax de la computadora (función #442 en la página 54) está configurado para
"SIEMPRE", verifique la conexión entre la computadora y la unidad.
R La unidad no se encuentra en el modo SOLO FAX. Pulse MFax Auto AnswerN
repetidamente para ENCENDER la luz de MFax Auto AnswerN.
Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
