El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras no está usando el teléfono
y asegúrese de que el botón de Encendido no se haya pulsado por error con la
pantalla desbloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
• Si el problema se produce al utilizar alguna aplicación de terceros, compruebe
que la aplicación sea compatible con su dispositivo y versión de Android.
Desinstale la aplicación.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono o actualice el software.
Mi teléfono no puede cargarse correctamente
• Asegúrese de que utiliza el cargador de TCL suministrado con el teléfono.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece
descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrarse
el indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales 0 °C (32 °F) a
40°C (104°F).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no puede conectarse a una red o se muestra "Sin servicio"
• Intente conectar la red moviéndolo a otra ubicación física.
• Verifique la cobertura de red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese sobrecargada.
• Active el modo vuelo durante unos segundos y, luego, desactívelo.
Mi teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la tarjeta SIM esté disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más adelante o desde otra ubicación.
• Active el modo vuelo durante unos segundos y, luego, desactívelo.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté disponible.
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