HP 3PAR StoreServ 7450 Guía De Solución De Problemas
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Guía de solución de problemas de HP 3PAR
StoreServ 7450 y 7450c Storage
Resumen
Esta guía va dirigida a usuarios experimentados y a administradores del sistema responsables de la solución de problemas
de sistemas HP 3PAR StoreServ 7450 y 7450c Storage y con un sólido conocimiento de esquemas RAID.
Nº de referencia de HP: QR482-96897
Publicado: Noviembre de 2014
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Resumen de contenidos para HP 3PAR StoreServ 7450

  • Página 1 Esta guía va dirigida a usuarios experimentados y a administradores del sistema responsables de la solución de problemas de sistemas HP 3PAR StoreServ 7450 y 7450c Storage y con un sólido conocimiento de esquemas RAID. Nº de referencia de HP: QR482-96897...
  • Página 2 © Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Software de ordenador confidencial. Para la posesión, el uso o la copia de su software, se necesita una licencia válida de HP. Conforme a lo expuesto en las normativas FAR 12.21 1 y 12.212, se concede al gobierno de los EE. UU., mediante la licencia comercial estándar del proveedor, la licencia del Software del Ordenador Comercial, de la Documentación del Software del Ordenador y de los Datos Técnicos sobre Elementos...
  • Página 3 Contenido 1 Identificación de los componentes del sistema de almacenamiento....6 Numeración de los componentes....................6 Receptáculos de unidad de disco...................6 Nodos del controlador......................7 Puertos y ranuras PCIe......................8 Módulos de E/S .........................9 Módulos de alimentación y refrigeración................10 Unidades de distribución de la alimentación.................11 Procesador de servicio......................11 2 Comprensión del estado de los indicadores LED...........12 Indicadores LED del receptáculo....................12...
  • Página 4 Acción sugerida para el recipiente 3................35 Ejemplo de recipiente 4....................35 Acción sugerida para el recipiente 4................36 Ejemplo de recipiente 5....................36 Acción sugerida para el recipiente 5................36 Cifrado de datos en reposo (DAR)..................37 Formato de posibles mensajes de excepción de DAR............37 Acción sugerida para DAR.....................37 Ejemplo de DAR 2......................37 Acción sugerida para el DAR 2..................37...
  • Página 5 Errores del asistente para configuración del sistema de almacenamiento........53 Recopilación de archivos de registro de SmartStart..............60 Recopilación de archivos de registro del procesador de servicio..........60 Contacto con el servicio técnico de HP acerca de la configuración del sistema......61 6 Asistencia técnica y otros recursos..............62 Contacto con HP........................62 Documentación de HP 3PAR....................62...
  • Página 6 El sistema HP 3PAR StoreServ Storage realiza un seguimiento de las unidades SSD e informa del porcentaje total del límite de resistencia a escrituras propio del sistema.
  • Página 7 Los nodos del controlador se ubican en la parte posterior del receptáculo de nodos. El HP 3PAR StoreServ 7450 Storage System puede incluir dos o cuatro nodos. En la configuración de dos nodos, estos se numeran como 0 y 1, mientras que en la de cuatro, se numeran como 0 y 1 en parte inferior y 2 y 3 en la superior.
  • Página 8 Figura 3 Numeración del almacenamiento con configuración de dos nodos de HP 3PAR StoreServ Figura 4 Numeración del almacenamiento con configuración de cuatro nodos de HP 3PAR StoreServ Puertos y ranuras PCIe Esta tabla muestra las configuraciones de puerto predeterminadas para los sistemas HP 3PAR StoreServ 7450 Storage.
  • Página 9 Figura 5 Localización de puertos de nodos del controlador Tabla 2 Puertos del nodo del controlador Elemento Puerto 2 Ethernet MGMT: se utiliza para conectarse a las interfaces de administración del array de almacenamiento RC: se utiliza para establecer conexión con la copia remota Canal de fibra (FC- 1 y FC-2): se utiliza para conectarse a los sistemas host SAS (DP-2 y DP- 1 ): se utiliza para conectarse a los receptáculos de unidades y los módulos de E/S mediante cables SAS...
  • Página 10 Figura 6 Numeración de módulos de E/S NOTA: Los módulos de E/S se ubican en las ranuras 0 y 1 en el receptáculo de unidad HP M6710. Módulos de alimentación y refrigeración El módulo eléctrico de refrigeración (PCM) está compuesto por una fuente de alimentación, una batería y un ventilador de enfriamiento integrado.
  • Página 11 Figura 8 PCM en un receptáculo de unidad HP M6720 Unidades de distribución de la alimentación Por cada bastidor HP G3, hay dos PDU montadas de manera horizontal en la parte inferior del bastidor, numeradas de 0 a 1, de abajo hacia arriba. La configuración predeterminada de los bastidores HP Intelligent Series son dos PDU montadas de manera vertical en la parte inferior del bastidor para proporcionar un espacio de unidad de montaje frontal.
  • Página 12 2 Comprensión del estado de los indicadores LED Los componentes del sistema de almacenamiento cuentan con indicadores LED para mostrar el estado del hardware y si su funcionamiento es correcto. Estos indicadores ayudan a diagnosticar los problemas de hardware básicos. Las tablas y las ilustraciones de este capítulo permiten examinar los indicadores LED de todos los componentes para identificar rápidamente los problemas de hardware.
  • Página 13 Indicadores LED de la unidad de disco Estos LED se encuentran en la parte frontal de la unidad de disco. Figura 1 1 Indicadores LED de la unidad de disco Tabla 4 Indicadores LED de la unidad de disco Llamada Apariencia Indica Actividad...
  • Página 14 Figura 12 Indicadores LED de PCM En la Tabla 5, «Descripción de los indicadores LED del PCM» se describen los estados de los LED. Tabla 5 Descripción de los indicadores LED del PCM Icono Apariencia Indica Encendido Sin alimentación o fallo de PCM Parpadeo Descarga de firmware Fallo de entrada...
  • Página 15 Tabla 5 Descripción de los indicadores LED del PCM (continuación) Icono Apariencia Indica Encendido Montada y cargada Parpadeo En carga o desmontada Batería en buen Verde estado Indicadores LED del PCM de la unidad La siguiente figura muestra la posición de los indicadores LED del PCM de unidad de disco. Figura 13 Indicadores LED del PCM de la unidad En la Tabla 6, «Descripciones del LED del PCM de unidad de disco»...
  • Página 16 Tabla 6 Descripciones del LED del PCM de unidad de disco (continuación) Icono Apariencia Indica Encendido No hay alimentación, se ha producido un fallo o está fuera de tolerancia Fallo de salida Parpadeo Descarga de firmware Ámbar Indicadores LED de los módulos de E/S Los módulos de E/S se ubican en la parte posterior del sistema.
  • Página 17 Figura 16 Indicadores LED del módulo de E/S Tabla 7 Indicadores LED del módulo de E/S Icono Función Apariencia Estado Significado Alimentación Verde Encendido El sistema está encendido Apagado Apagado Fallo Ámbar Encendido Fallo Apagado Funcionamiento normal Parpadeo Se escribió el comando para localizar la ubicación Indicadores LED de actividad de puerto externo Figura 17 Indicadores LED de actividad de puerto externo...
  • Página 18 Indicadores LED del componente interno y el nodo del controlador Los nodos de controlador tienen los siguientes LED. NOTA: Escriba el comando locatenode para que el LED de conexión directa parpadee en azul. Figura 18 Indicadores LED del nodo de controlador Figura 19 Indicadores LED del nodo de controlador Tabla 8 Indicadores LED del nodo de controlador Llamada...
  • Página 19 Tabla 8 Indicadores LED del nodo de controlador (continuación) Llamada Apariencia Indica Parpadeo lento: clúster Conexión Azul Nodo indicador FRU directa Encendido: se puede quitar Apagado: no se puede quitar Parpadeando: se ha emitido el comando locatenode. Fallo Ámbar Estado del nodo Fallo Encendido: fallo Apagado: no hay fallos Parpadeando: nodo en clúster y fallo...
  • Página 20 Figura 21 Indicadores LED de puerto FC Tabla 10 Indicadores LED de puerto FC Todos los Sin luz Apagado Fallo de encendido (dispositivo sin actividad) o no tiene puertos alimentación FC- 1 Ámbar Apagado No conectado 3 parpadeos Conectado a 4 Gb/s rápidos 4 parpadeos Conectado a 8 Gb/s...
  • Página 21 Indicadores LED de puertos interconectados El nodo de controlador tiene dos puertos de interconexión y cada uno incluye dos LED: Figura 23 Indicadores LED de puertos interconectados Tabla 12 Indicadores LED de puertos interconectados Llamada Apariencia Indica Estado Verde Encendido: vínculo establecido Apagado: vínculo no establecido aún Fallo Ámbar...
  • Página 22 Tabla 13 Indicadores LED del puerto del adaptador de canal de fibra Llamada Apariencia Indica Todos los puertos Sin luz Apagado: fallo de encendido (dispositivo sin actividad) o no tiene alimentación Velocidad del puerto Ámbar Apagado: no conectado 3 parpadeos rápidos: conectado a 4 GB/s. 4 parpadeos rápidos: conectado a 8 GB/s.
  • Página 23 Indicadores LED del adaptador de canal de fibra (FC) de 16 G Figura 26 Indicadores LED del adaptador de FC de 16 G Tabla 15 Indicadores LED del adaptador de FC de 16 G 1: indicador LED verde 2: indicador LED amarillo Estado Apagado Apagado...
  • Página 24 Indicadores LED del adaptador Ethernet de 10 G Figura 27 Indicadores LED del adaptador Ethernet de 10 G Tabla 16 Indicadores LED del adaptador Ethernet de 10 G Estado 1: Amb = 10 G Encendido Velocidad del vínculo de 10 Gb/s Apagado Velocidad del vínculo de 1 Gb/s 2: ACT/Puerto...
  • Página 25 Indicadores LED del procesador de servicio Los indicadores LED de HP 3PAR SP (Proliant DL320e) se encuentran en la parte frontal y trasera del SP. Figura 29 Indicadores LED del panel frontal Tabla 18 Indicadores LED del panel frontal E l e m e n t o Apariencia Descripción...
  • Página 26 Figura 30 Indicadores LED del panel posterior Tabla 19 Indicadores LED del panel posterior E l e m e n t o Apariencia Descripción Vínculo NIC Verde Vínculo Apagado Sin vínculo Estado de NIC Verde o verde intermitente Actividad Apagado Sin actividad Botón/Indicador LED UID Azul...
  • Página 27 Antes de comenzar, use SPMAINT o SPOCC para apagar y encender el sistema (consulte la sección Service Processor Onsite Customer Care en la Guía de servicio de HP 3PAR StoreServ 7450 Storage). El sistema puede cerrarse antes de apagarse mediante alguno de los siguientes tres métodos: Mediante SPOCC Seleccione InServ Product Maintenenace.
  • Página 28 Apague la alimentación a los PCM del receptáculo de unidad de disco. Apague la alimentación de todas las PDU del bastidor. Encendido Coloque el disyuntor en los PDU en la posición Encendido. Coloque los conmutadores de las regletas en la posición Encendido. Encienda los PCM del receptáculo de unidad de disco.
  • Página 29 En el sitio web Guía de solución de problemas de HP Storage Systems, siga el vínculo a su producto. En la parte inferior de la página del producto HP 3PAR, haga clic en el vínculo para ver los mensajes de alerta de HP 3PAR.
  • Página 30 Seleccione el vínculo que coincida con los 5 primeros caracteres del código del mensaje. En la página siguiente, seleccione el código de mensaje que coincide con el que apareció en la alerta. En la página siguiente, se muestra el tipo de mensaje según el código de mensaje seleccionado y se proporciona un vínculo a la acción sugerida.
  • Página 31 5 Detección y solución de problemas El comando checkhealth de la CLI del SO de HP 3PAR comprueba y muestra el estado de los componentes de software y hardware del sistema de almacenamiento. Por ejemplo, el comando checkhealth puede comprobar las alertas no resueltas del sistema, mostrar problemas con los componentes de hardware o mostrar información sobre los volúmenes virtuales cuyo funcionamiento...
  • Página 32 host:group04 Host wwn:210100E08B24C750 is not connected to a port vlun host:Host_name Host wwn:210000E08B000000 is not connected to a port Si no hay condiciones de fallo o excepciones, el comando checkhealth indica que el estado del sistema es correcto: cli% checkhealth Checking alert Checking cabling … Checking vlun Checking vv System is healthy Con el especificador <component>...
  • Página 33 Tabla 21 Funciones de los componentes (continuación) Componente Función Muestra los problemas de copia remota. SNMP Muestra los problemas con SNMP. Tarea Muestra las tareas con errores. VLUN Muestra VLUN inactivos y los que no han sido informados por el agente host. Muestra los VV que no son óptimos.
  • Página 34 Low: Check FC Cable, Transmit Power Low: Check FC Cable, has RX loss, has TX fault)" Cage cage:<cageid>,mag:<magpos> "Magazine is <MAGSTATE>" Cage cage:<cageid> "Power supply <X> fan is <FANSTATE>" Cage cage:<cageid> "Power supply <X> is <PSSTATE>" (Degraded, Failed, Not_Present) Cage cage:<cageid> "Power supply <X> AC state is <PSSTATE>"...
  • Página 35 Acción sugerida para el recipiente 2 Si falla un suministro eléctrico de recipiente o un ventilador de suministro eléctrico, no tiene energía de CA de entrada o el interruptor está APAGADO. Los comandos showcage -d cageX y showalert muestran más detalles. cli% showcage -d cage1 Id Name LoopA Pos.A LoopB Pos.B Drives Temp RevA RevB Model Side 1 cage1 0:0:2 0 1:0:2 0 24 27-39 2.37 2.37 DC2 n/a -----------Cage detail info for cage1 --------- Interface Board Info FCAL0 FCAL1 Link A RXLEDs Green Off...
  • Página 36 1 Component -Identifier- ------Description------ Cage cage:3 Firmware is not current Acción sugerida para el recipiente 4 Compruebe que la revisión de firmware del recipiente de unidad de disco que usa los comandos showcage y showcage -d cageX. El comando showfirwaredb indica cuál debería ser el nivel de firmware actual para el tipo de recipiente de unidad de disco específico.
  • Página 37 Cifrado de datos en reposo (DAR) Comprueba si existen problemas con el cifrado de datos. Si el sistema carece de licenccia para el cifrado de datos, no se realiza ningún tipo de comprobación. Formato de posibles mensajes de excepción de DAR DAR -- "There are 5 disks that are not self-encrypting"...
  • Página 38 Muestra los discos lógicos (LD) que no son óptimos. Comprueba los LD reservados Comprueba que la disponibilidad actual y la creada coincidan Comprueba propietario y copia de seguridad Comprueba que el estado de datos reservado (PDSLD) sea el mismo que el caché de datos total Comprueba el tamaño y la cantidad de LD de registro Formato de posibles mensajes de excepción de LD...
  • Página 39 Acción sugerida para el LD 2 Examine los LD identificados usando los comandos de la CLI como showld, showld showldch y showpd en caso de que falte algún disco o presente fallos. El modo de escritura inmediata (WThru) indica que las operaciones de E/S del host deben escribirse inmediatamente en el disco antes de tomar conocimiento del comando de E/S de host.
  • Página 40 PDSLD debe coincidir con el tamaño total de toda la caché de datos del sistema de almacenamiento (consulte la información que se indica a continuación). Este mensaje aparece si un nodo está desconectado por que al comparar el tamaño del LD con el tamaño del caché de datos no coinciden.
  • Página 41 unable to determine admin link status Ejemplo de red 1 Network -- "IP address change has not been completed" Acción sugerida para la red 1 El comando setnet fue emitido para cambiar algún parámetro de red, como la dirección IP, pero la medida no se ha completado.
  • Página 42 Formato de posibles mensajes de excepción de nodo Node node:<nodeID> "Node is not online" Node node:<nodeID> "Power supply <psID> detailed state is <status> Node node:<nodeID> "Power supply <psID> AC state is <acStatus>" Node node:<nodeID> "Power supply <psID> DC state is <dcStatus>" Node node:<nodeID>...
  • Página 43 Acción sugerida para el nodo 2 Examine el estado de la batería y del suministro eléctrico con comandos como shownode, shownode -s, shownode -ps, showbattery (y showbattery con -d, -s, -log) y similares. Encienda, repare o sustituya la unidad de batería auxiliar. NOTA: La condición de suministro eléctrico degradado (PS) se debe a un error en la batería.
  • Página 44 Comprueba el desequilibrio de los puertos de PD, por ejemplo, si se usa el puerto-A en más discos que el puerto-B Comprueba un algoritmo de recuperación Unknown. Por ejemplo, cuando no se ha establecido Comprueba los discos que experimentan un alto número de IOPS Informa de si la operación de servicemag está...
  • Página 45 ----------------------------------SFP Info----------------------------------- FCAL SFP -State- --Manufacturer-- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM 0 0 OK SIGMA-LINKS 2.1 No No No Yes 1 1 OK SIGMA-LINKS 2.1 No No Yes Yes Interface Board Info FCAL0 FCAL1 Link A RXLEDs Green Off Link A TXLEDs Green Off Link B RXLEDs Off Off Link B TXLEDs Off Green LED(Loop_Split) Off Off LEDS(system,hotplug) Green,Off Green,Off -------------Drive Info------------- ----LoopA----- ----LoopB----- Drive NodeWWN LED Temp(C) ALPA LoopState ALPA LoopState 0:0 20000014c3b3eab9 Green 34 0xe1 OK 0xe1 Loop...
  • Página 46 ---------Description---------- PD disk:100 Disk is experiencing a high level of I/O per second: 789,0 Acción sugerida para el PD 3 Esta comprobación prueba la información de E/S por segundo (IOPS) en statpd para ver si algún disco presenta una sobrecarga de trabajo. Esto no necesariamente indica un problema pero podría afectar negativamente el rendimiento del sistema.
  • Página 47 DC3 in cage position 2:0:0 is missing from the firmware database Acción sugerida para el PD 6 Compruebe las notas de la versión para las actualizaciones y revisiones obligatorias de la versión de HP 3PAR OS instalada y realice la instalación correspondiente para admitir este PD en este receptáculo. Puerto Muestra los problemas de conexión de los puertos:...
  • Página 48 Ejemplo de puerto 1 Component ------Description------ Qty Port Degraded or failed SFPs 1 Component -Identifier- --Description-- Port port:0:0:2 SFP is Degraded Acción sugerida para el puerto 1 Un SFP en un puerto del nodo informa una condición degradada. Esto está causado con mayor frecuencia por el circuito receptor de SFP que detecta un nivel de señal bajo (Baja energía RX), y habitualmente está...
  • Página 49 Acción sugerida para el puerto 2 Los puertos de nodo FC que normalmente contienen SFP informarán de un error si se ha retirado el SFP. La condición puede comprobarse con el comando showport -sfp. En este ejemplo, se ha quitado el SFP en 0:3:1 del adaptador: cli% showport -sfp N:S:P -State- -Manufacturer- MaxSpeed(Gbps) TXDisable TXFault RXLoss DDM 0:0:1 OK FINISAR_CORP.
  • Página 50 Acción sugerida para el puerto 5 Esta salida indica que el modo del puerto, como un iniciador o destino, no es correcto para el tipo de conexión, como un disco, host, ISCSI o RCFC. Los comandos de la CLI útiles son showport, showport -c, showport -par, showport -rcfc, showcage, etc.
  • Página 51 SNMP Muestra los problemas con SNMP. Intenta ejecutar el comando showsnmpmgr e informa de errores si la CLI devuelve un error. Formato de posibles mensajes de excepción de SNMP SNMP -- <err> Ejemplo de SNMP Component -Identifier- ----------Description--------------- SNMP -- Could not obtain snmp agent handle.
  • Página 52 medio de removealert o setalert ack. Para mostrar todas las tareas iniciadas por el sistema, use showtask -all. cli% showtask -d 6313 Id Type Name Status Phase Step 6313 background_command upgradecage -a -f failed --- --- El estado detallado es el siguiente: 2010-10-22 10:35:36 PDT Created task.
  • Página 53 «Recopilación de archivos de registro del procesador de servicio» (página 60) Póngase en contacto con el servicio técnico de HP y solicite servicio técnico para su producto StoreServ 7450 Storage. Consulte la sección «Contacto con el servicio técnico de HP acerca de la configuración del sistema»...
  • Página 54 "No se puede comunicar con el sistema de almacenamiento. Asegúrese de que está conectado a la red". Este mensaje puede mostrarse si HP 3PAR OS pierde conectividad de red por haberse desconectado o haberse desactivado por algún otro motivo. Este mensaje se muestra en un cuadro de diálogo o en línea. Si el mensaje se muestra en un cuadro de diálogo, puede hacer clic en Reintentar o Cancelar en el asistente.
  • Página 55 Este mensaje se muestra como un error en línea en la parte inferior de la página del asistente. El SP debe tener el mismo paquete de dominio de publicación de confianza Major.Minor.Patch que HP 3PAR OS del sistema de almacenamiento. Si el paquete no es el mismo, el SP desconoce cómo comunicarse con HP 3PAR OS.
  • Página 56 Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte «Contacto con el servicio técnico de HP acerca de la configuración del sistema» (página 61). "El sistema de almacenamiento encontró un error durante la comprobación de estado del puerto.
  • Página 57 Póngase en contacto con el servicio técnico de HP. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte «Contacto con el servicio técnico de HP acerca de la configuración del sistema»...
  • Página 58 Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte «Contacto con el servicio técnico de HP acerca de la configuración del sistema» (página 61).
  • Página 59 Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con la asistencia técnica de HP, consulte «Contacto con el servicio técnico de HP acerca de la configuración del sistema» (página 61). “No se puede establecer la configuración de red del sistema de almacenamiento. La dirección IPv4 del sistema de almacenamiento no puede ser igual que la puerta de enlace IPv4".
  • Página 60 Haga clic en Atrás y especifique una zona horaria válida. Recopilación de archivos de registro de SmartStart Para recopilar los archivos de registro de SmartStart para la asistencia técnica de HP, comprima todos los archivos en esta carpeta: C:\Users\<username>\SmartStart\log NOTA: Puede seguir obteniendo acceso a los archivos de registro de SmartStart en la carpeta Users después de quitar SmartStart del sistema...
  • Página 61 Para obtener información sobre los centros de asistencia técnica en todo el mundo, visite la página web de asistencia técnica de HP: http://www.hp.com/support Antes de comunicarse con HP acerca del asistente de configuración del SP o el asistente de configuración del sistema de almacenamiento, recopile la siguiente información: Archivos de registro de SmartStart Archivos de registro del SP Números y nombres de modelo del producto...
  • Página 62 Para obtener información sobre los centros de asistencia técnica en todo el mundo, visite la página web de asistencia técnica de HP: http://www.hp.com/support Antes de ponerse en contacto con HP, reúna la siguiente información: Números y nombres de modelo del producto Número de registro de asistencia técnica (si corresponde) Números de serie del producto...
  • Página 63 Guía de usuario de la Consola de administración de y gestionar HP 3PAR Storage system HP 3PAR Uso de la CLI de HP 3PAR para configurar y gestionar los Manual del administrador de la CLI de HP 3PAR sistemas de almacenamiento Comandos de la CLI Referencia de la interfaz de la línea de comandos de...
  • Página 64 Manual de planificación física de bastidores de otros fabricantes para HP 3PAR StoreServ 10000 Storage Instalación y mantenimiento de los sistemas de almacenamiento HP 3PAR 7200, 7400 y 7450 Instalación de los sistemas de almacenamiento 7200, 7400 Guía de instalación de HP 3PAR StoreServ 7000 Storage y 7450, e inicialización del procesador de servicios...
  • Página 65 El servidor antes denominado "InServ" ahora se denominará "HP 3PAR StoreServ Storage system". El sistema operativo antes denominado "InForm OS" ahora se denominará "HP 3PAR OS". La interfaz del usuario antes denominada "InForm Management Console (IMC)" ahora se denominará "HP 3PAR Management Console".
  • Página 66 7 Sugerencias acerca de la documentación HP se compromete a proporcionar documentación que cumpla con sus necesidades. Para ayudarnos a mejorar la documentación, enviar errores, sugerencias o comentarios a Sugerencias sobre documentación: [email protected]. Al enviar sus sugerencias, incluya el título del documento y el número de pieza, el número de versión o la URL.

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3par storeserv 7450c