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Preguntas frecuentes
Problema
Solución
El aspirador con mopa
El nivel de la batería es bajo. Recargue el
no se enciende.
aspirador con mopa y vuelva a intentarlo.
El aspirador con mopa
El nivel de la batería es bajo. Recargue el
no inicia la limpieza.
aspirador con mopa y vuelva a intentarlo.
El aspirador con mopa
Hay demasiados obstáculos alrededor de la
no vuelve a la base de
base de carga. Coloque la base de carga en
carga.
una zona más abierta.
El aspirador con mopa está demasiado lejos de
la base de carga. Acérquelo a la base de carga
y vuelva a intentarlo.
El aspirador con
Apague el aspirador con mopa y vuelva a
mopa no funciona
encenderlo.
correctamente.
El aspirador con
Puede que haya un objeto extraño en el
mopa hace unos
cepillo, el cepillo lateral o la rueda
ruidos extraños.
derecha/izquierda. Apague el aspirador con
mopa y quite toda la suciedad.
El aspirador con mopa
El compartimento de polvo está lleno. Vacíe el
ha dejado de limpiar
contenido.
correctamente o deja
El filtro está bloqueado. Límpielo.
polvo detrás.
Hay un objeto extraño en el cepillo. Límpielo.
El aspirador con mopa
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el
está sin conexión.
aspirador con mopa está en una zona con
buena cobertura Wi-Fi.
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi.
Restablezca la conexión Wi-Fi y descargue la
versión más reciente de la aplicación. Luego
intente volver a conectarlo.
Problema
El aspirador con mopa no
reanuda la limpieza.
El aspirador con mopa no
se carga.
El aspirador con mopa no
lleva a cabo la limpieza
programada.
El aspirador con mopa
se desconecta.
El aspirador con mopa no
se conecta a la aplicación
Mi Home/Xiaomi Home.
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Solución
Asegúrese de que el aspirador con mopa no
esté en el modo DND, ya que este modo
evita que se reanude la limpieza.
Asegúrese de que no está usando la
aplicación para enviar el aspirador con
mopa a la base de carga. No pulse el botón
de base de carga ni mueva el aspirador con
mopa a la base de carga. Estas operaciones
harán que el aspirador con mopa no
reanude la limpieza.
Asegúrese de que haya suficiente espacio
abierto alrededor de la base de carga y que
sus contactos estén libres de polvo y otros
residuos.
La temperatura ambiente es demasiado
baja (por debajo de 0 °C) o demasiado alta
(por encima de 35 °C).
Asegúrese de que el aspirador con mopa
está conectado a la red, de lo contrario no
podrá sincronizar la hora ni realizar
limpiezas programadas.
Asegúrese de que el aspirador con mopa no
esté en el modo DND, ya que este modo
evita que realice limpiezas programadas.
Asegúrese de que el aspirador con mopa
está conectado a la red y se mantiene
dentro de la cobertura del Wi-Fi en todo
momento.
Asegúrese de que la base de carga y el
aspirador con mopa están dentro de la
cobertura del Wi-Fi y tienen buena señal.
Siga las instrucciones del manual de usuario
para restablecer la conexión Wi-Fi y vuelva a
intentar conectar el aspirador con mopa
