Cisco 7811 Guía De Administración página 307

Configuración del teléfono IP de Cisco
También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml). El parámetro
es específico para una línea. Introduzca una cadena en este formato:
<Extension_n_ ua="na">Disabled</Extension_n_>
donde n es el número de extensión.
Paso 4 En el parámetro Función extendida, introduzca una cadena en este formato:
fnc=cfwd
donde fnc= cfwd significa función=Desvío de llamadas.
También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Introduzca una cadena
en este formato:
<Extended_Function_n_ ua="na">fnc=cfwd</Extended_Function_n_>
donde n es el número de extensión.
Paso 5
Haga clic en Enviar todos los cambios.
Funciones configurables en las teclas de línea
En la tabla siguiente se muestran las funciones admitidas en las teclas de línea.
Tabla 47: Funciones configurables en las teclas de línea
Función
Inicio y cierre de
sesión del agente
Campo de
indicador
luminoso de
ocupación
Captura de
llamada
Guía de administración de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 7800 de Cisco para la versión de firmware 11.3(1) y posteriores
Código de Descripción y sintaxis de cadena
configuración
(fnc=)
acd Inicia la sesión del usuario en la distribución automática de llamadas
(ACD).
El estado de ACD puede estar disponible automáticamente cuando el
usuario inicia sesión en ACD.
Para obtener más información, consulte la descripción de la
Disponibilidad automática después del inicio de sesión en
de la configuración de un teléfono del agente de centro de llamadas, en
la página 327.
Sintaxis de la cadena:
fnc=acd[;nme=<softkey_display_name>]
blf Supervisa el estado de una línea de un compañero de trabajo.
Sintaxis de la cadena:
fnc=blf[;nme=<softkey_display_name>]
blf;cp Contesta las llamadas entrantes de la línea supervisada.
Sintaxis de la cadena:
fnc=blf;cp[;nme=<softkey_display_name>]
Funciones configurables en las teclas de línea
Parámetros
287