Idiomas disponibles
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TELECAMERA IP WIRELESS MOTORIZZATA 1080P
Impossibile collegare la telecame-
ra alla rete 3G/4G, ma connessio-
ne alla rete locale OK.
L'immagine è di scarsa qualità o
a scatti.
Il rilevamento movimenti si attiva
in maniera intempestiva.
Quando viene rilevato un movi-
mento non ricevo notifiche Push.
Quando viene rilevato un movi-
mento non ricevo nessuna e-mail.
Problema di configurazione
rete.
Impostazioni video errate.
Velocità della connessione In-
ternet dello smartphone/tablet
o della rete wireless domestica
insufficiente.
Impostazioni video errate.
Impostazioni di rilevamento
movimenti errate.
Modello telecamera troppo
vecchio.
Impostazioni di rilevamento
movimenti errate.
L'applicazione non è autorizza-
ta a inviare notifiche Push.
Impostazioni di rilevamento
movimenti errate.
Configurazione e-mail errata.
La casella di posta elettronica
indicata non consente l'accesso
alla telecamera.
La casella di posta elettronica
identifica automaticamente i
messaggi di allarme come po-
sta indesiderata o spam.
Controllare le impostazioni dell'in-
stallazione (modem, router, fi-
rewall).
Controllare le impostazioni video
e, se necessario, abbassare l'indi-
catore della qualità del video con
connessione alla rete locale.
Controllare di disporre di una
banda passante superiore a
0,5Mbps (invio e ricezione) per
la visualizzazione alla qualità di
definizione minima e superiore a
2Mbps (invio e ricezione) per la
visualizzazione alla qualità di defi-
nizione massima (HD).
Controllare le impostazioni video
e se necessario ridurre/aumentare
la qualità.
Ridurre la sensibilità di rilevamento.
Spostare la telecamera.
La funzione push è disponibile
solo per le telecamera il cui nume-
ro seriale inizia per: S/N: 2017xxxxx
Controllare la configurazione del-
la telecamera, l'attivazione delle
notifiche push in seguito all'allar-
me e la sensibilità di rilevamento.
Controllare i diritti di cui dispone
www.thomsonsecurity.eu
l'applicazione accedendo alle im-
postazioni di sicurezza nei disposi-
tivi con iOS o alla gestione delle
applicazione nei dispositivi con
Android.
Controllare la configurazione del-
la telecamera, l'attivazione dell'in-
vio delle e-mail in seguito all'allar-
me e la sensibilità di rilevamento.
Rivolgersi al proprio provider di
posta elettronica per controlla-
re che le impostazioni relative a
SMTP, crittografia e porta siano
corrette.
Rivolgersi al proprio provider di
posta elettronica per modificare
le impostazioni di sicurezza e di
accesso dell'account e autorizzare
la telecamera a utilizzare la casel-
la di posta.
Configurare le impostazioni per
fare in modo che le e-mail prove-
nienti dalla telecamera non siano
identificate come posta indeside-
rata.
F - FAQ
IT
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