Idiomas disponibles
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E - RESET
In caso di problemi o di perdita delle credenziali di accesso, la telecamera può essere riportata alle
impostazioni di fabbrica tenendo premuto per 15 secondi il tasto Reset che si trova sotto la stessa.
F - FAQ
Se il problema non è elencato di seguito, si prega di contattare il nostro ufficio tecnico.
Problema
Impossibile installare
l'applicazione Thomview su un
dispositivo Android.
Impossibile installare l'applica-
zione Thomview su un dispositivo
Apple.
L'applicazione si blocca / si
chiude.
Configurazione della telecame-
ra da smartphone o tablet non
riuscita.
Impossibile collegare la telecame-
ra alla rete locale.
20
IT
TELECAMERA IP WIRELESS MOTORIZZATA
Possibili cause
La versione del sistema operati-
vo Android installata è obsoleta
o incompatibile.
GooglePlay verifica gli elemen-
ti essenziali per il corretto fun-
zionamento dell'applicazione.
Se il dispositivo non soddisfa
tutti i criteri necessari, l'installa-
zione non sarà possibile.
La versione di iOS è obsoleta.
Il dispositivo non è supportato.
Problema di configurazione e/o
di accesso alla/e telecamera/e.
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w .
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w
La connessione della teleca-
mera è troppo lenta o la tele-
camera è troppo distante dal
punto di accesso a Internet.
Smartphone/tablet connesso a
una rete senza fili non compa-
tibile.
Problema di rete / alimentazio-
ne elettrica.
Problema di configurazione
rete.
1080P
Soluzioni
Contattare l'assistenza del produt-
tore del dispositivo Android per
ottenere la versione più recente
del sistema operativo.
Usare un altro dispositivo Android.
Aggiornare il sistema operativo
del dispositivo.
Thomview è compatibile con iPho-
ne4, iPad2 e modelli più recenti.
Disinstallare e reinstallare l'appli-
cazione.
Avvicinare la telecamera e lo
smartphone/tablet al modem/
router.
Assicurarsi che lo smartphone/
tablet sia connesso a una rete
2.4Ghz.
Verificare la connessione di rete e
quella elettrica della telecamera.
Se la telecamera dispone di una
porta Ethernet, ma è connessa
tramite rete senza fili, collegare
momentaneamente la telecamera
al modem/router usando il cavo
di rete.
Controllare la configurazione di
rete della telecamera. Resettare
la telecamera se questa non è più
accessibile.
