Idiomas disponibles
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CÂMARA IP WI-FI MOTORIZADA 1080P
A conexão à câmara é impossível
através da Internet 3G/4G mas
funciona através da rede local
A imagem é de má qualidade ou
instável
A deteção de movimento desen-
cadeia registos de forma
intempestiva
Não recebo notificações push
após a deteção de movimento.
Não recebo nenhum e-mail após
a deteção de movimento.
Problema de configuração de
rede
Ajustes vídeo inadequados
Fluxo insuficiente na ligação à
Internet do smartphone / tablet
ou no domicílio
Ajustes vídeo inadequados
Ajustes de deteção de movi-
mento inadequados
O modelo da sua câmara é
muito antigo
Ajustes de deteção de movi-
mento inadequados
A aplicação não está autoriza-
da a enviar notificações push
Ajustes de deteção de movi-
mento inadequados
Configuração incorrecta de
e-mail
A sua caixa de correio eletróni-
co não autoriza a câmara
A sua caixa de e-mail envia au-
tomaticamente os alertas para
a caixa de correio indesejado
ou spam.
Controle os ajustes da sua instala-
ção (box, router, firewall)
Verifique as configurações de ví-
deo e, se necessário, abaixe o
cursor de qualidade a partir de
uma conexão LAN
Verifique se dispõe de um limite
de banda superior a 0,5Mbits/seg
(envio e recepção) para a visua-
lização em baixa qualidade e 2
Mbits/seg (envio e recepção) para
obter a melhor qualidade HD
Controle os ajustamentos do vídeo
e aumente/reduza a qualidade se
necessário
Diminua a sensibilidade da
deteção.
Mude a câmara para outra loca-
lização.
A função push está disponível em
câmaras cujo número de série co-
meça com: S/N: 2017xxxxx
Verifique a configuração da câ-
mara, a ativação de notificações
push em caso de alerta e a sensi-
bilidade de deteção
www.thomsonsecurity.eu
Verifique os direitos da sua apli-
cação nas configurações de priva-
cidade no iOS ou nas configura-
ções de aplicações Android
Verifique a configuração da câ-
mara, a ativação do envio de
e-mail em caso de alerta e a sen-
sibilidade de
deteção
Por favor, verifique com o seu pro-
vedor de e-mail se as definições
de configuração SMTP / Encripta-
ção / Porta estão corretas
Verifique com o provedor de ser-
viço de e-mail as configurações
de acesso e de segurança da sua
conta para permitir que a câmara
utilize a sua conta de e-mail
Queira configurar as definições
de recepção para que os e-mails
da sua câmara não sejam classifi-
cados como prejudiciais.
F - FAQ
FR
PT
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