Idiomas disponibles
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CÁMARA IP WIFI MOTORIZADA 1080P
La conexión a la cámara es impo-
sible desde internet 3G/4G, pero
funciona desde la red local
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
La detección de movimiento se
activa de forma
intempestiva
No recibo notificación Push al
detectarse un movimiento.
No recibo correo al detectarse un
movimiento.
Problema de configuración de
red
Ajustes de vídeo inadecuados
Flujo insuficiente en la conexión
internet del teléfono inteligente
/ tableta o del domicilio
Ajustes de vídeo inadecuados
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
El modelo de la cámara es de-
masiado antiguo
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
La aplicación no está autori-
zada a mandar notificaciones
push
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Configuración de correo elec-
trónico incorrecta
Su buzón de correo electrónico
no autoriza la cámara
Su buzón de correo electrónico
clasifica automáticamente las
alertas como correo no desea-
do o spam.
F - PREGUNTAS FRECUENTES
Controle los ajustes de la instala-
ción (box, enrutador, cortafuegos)
Controle los ajustes de vídeo y
descienda el cursor de calidad en
caso necesario desde una cone-
xión de red local.
Asegúrese de disponer de una
velocidad superior a 0,5 Mbits/s
(subida y bajada) para la visua-
lización con calidad mínima y
2 Mbits/s (envío y recepción) para
una calidad HD máxima
Controle los ajustes de vídeo y
reduzca /aumente la calidad en
caso necesario
Reduzca la sensibilidad de la
detección.
Desplace la cámara.
La función push está disponible
en las cámaras con un n.° de serie
que empieza por: S/N: 2017xxxxx
Compruebe la configuración de
la cámara, active el push en caso
de alerta y ajuste la sensibilidad
de detección
Controle los derechos de sus apli-
www.thomsonsecurity.eu
caciones en la configuración de
confidencialidad en iOS o confi-
guración de aplicaciones en An-
droid
Compruebe la configuración de
la cámara, active el envío de co-
rreo en caso de alerta y ajuste la
sensibilidad de
detección
Compruebe con el proveedor de
correo electrónico que los pará-
metros de configuración SMTP /
Encriptado / Puerto son correctos
Compruebe con su proveedor de
correo electrónico los parámetros
de seguridad y de acceso a su
cuenta para autorizar a la cá-
mara a usar la cuenta de correo
electrónico
Configure los parámetros de re-
cepción para que los correos
electrónicos de la cámara no sean
clasificados como dañinos.
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