Preguntas frecuentes/En caso de anomalías
Preguntas frecuentes/En caso de
anomalías
Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)
Visite la página del producto CX Plus True Wireless
www.sennheiser-hearing.com
Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las
soluciones propuestas.
¿Su pregunta o fallo persiste?
Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si
en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun-
tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las
propuestas indicadas.
Encontrará al proveedor de su país en www.sennheiser-hear-
ing.com/service-support.
En caso de que se salga del alcance Bluetooth
La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del
alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las
condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de
las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el
alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth
es de hasta 10 metros.
Si con los audífonos se sale del alcance de Bluetooth del smar-
tphone, la calidad del sonido se va deteriorando hasta que usted
escucha el mensaje de voz "No connection" y la conexión se inte-
rrumpe por completo. Si vuelve inmediatamente al alcance de Blue-
tooth con los audífonos, la conexión se restablece de nuevo automá-
ticamente y escuchará el mensaje de voz "Connected". Si no es éste
el caso, toque 1 vez el panel de manejo táctil del audífono.
Reset de los audífonos
Si los audífonos no funcionan correctamente, ejecute un reset. Los
ajustes individuales, como ajustes de sincronización, no se borrarán.
Coloque los audífonos en la caja de carga, cierre la tapa de la caja de
carga y espere un mínimo de 10 segundos antes de sacar o encender
los audífonos.
Restablecer la configuración de fábrica de los audífonos
Si los audífonos no funcionan correctamente y un reset (> 35) no
mejora el rendimiento, restablezca la configuración de fábrica de los
audífonos. Al hacerlo, se borrarán, entre otras cosas, todos los ajus-
tes de sincronización (> 19).
Con la app Smart Control sencilla puede restablecer la configuración
de fábrica de los audífonos.
De forma alternativa, puede proceder manualmente como se indica
a continuación:
CX Plus True Wireless | 35
