Axis body worn solution
Solución de problemas
Problema
Las grabaciones tienen una
resolución incorrecta.
Las grabaciones se eliminan.
La grabación se transfiere
de la cámara al controlador
de sistema, pero no del
controlador de sistema al
destino de contenido.
Causa
La cámara se ha desacoplado
antes de completar la
transferencia de la grabación.
La hora del sistema corporal
no coincide con la hora del
destino de contenido.
Se han agotado las licencias.
La resolución de imagen
configurada en AXIS Body
Worn Manager es incorrecta.
El tiempo de retención del
destino de contenido es
demasiado corto. Por ejemplo:
Si el tiempo de retención
en el destino de contenido
es de 7 días y la grabación
en la cámara tiene 8 días
de antigüedad, durante el
acoplamiento la grabación se
eliminará al llegar al destino
de contenido.
La cámara se ha eliminado en
el destino de contenido.
Normalmente, los destinos
de contenidos admiten
grabaciones de usuarios
autorizados por la solución
corporal y cámaras que se
han eliminado del destino del
contenido. Pero si esto no es
compatible y elimina usuarios
o cámaras en el destino del
contenido en lugar de en
AXIS Body Worn Manager, es
posible que las grabaciones
no se transfieran desde el
controlador del sistema.
La hora del sistema corporal
no coincide con la hora del
destino de contenido.
Ha tardado demasiado
tiempo en descargar las
grabaciones de la cámara en
59
Solución
Abra el dispositivo en AXIS
Body Worn Manager para
comprobar el estado de
la transferencia. Acople
la cámara y espere a que
se transfieran todas las
grabaciones. El historial de
estado de la transferencia
se muestra durante tres días
después de completar la
transferencia.
Asegúrese de que las horas del
sistema corporal y del destino
de contenido coincidan.
Compruebe las licencias y,
en caso necesario, compre
licencias adicionales.
Vaya al perfil de la cámara
en AXIS Body Worn Manager
y configure la resolución de
imagen correcta.
Cambie el tiempo de retención
en el destino de contenido a
un valor superior.
Cambie el usuario al que está
asignada la cámara y reinicie
el controlador de sistema.
Consulte Recuperar
grabaciones del controlador
del sistema en la página 38
Asegúrese de que las horas del
sistema corporal y del destino
de contenido coincidan.
Asegúrese de que todos los
conectores estén limpios.
