I
NTENTE EJECUTAR EL PROGRAMA DE INSTALACIÓN DE NUEVO
1
Cierre el programa de instalación.
2
Retire el CD, y, a continuación, reinicie el equipo.
3
Introduzca el CD y ejecute el programa de instalación de nuevo.
Notas:
•
Cuando llegue a la pantalla Software ya instalado, asegúrese de que selecciona la opción Instalar una
impresora.
•
Si ya ha configurado la impresora, seleccione Equipo adicional cuando llegue a la pantalla ¿Desea
configurar una nueva impresora? para saltarse el asistente de configuración de hardware.
C
OMPRUEBE QUE EL EQUIPO ES CAPAZ DE RECONOCER LA ACTIVIDAD DEL
USB
Abra el Administrador de dispositivos para comprobar si tiene actividad cuando se conecta un dispositivo USB a
un puerto USB:
1
Haga clic en
o en Inicio y, después, en Ejecutar.
2
En la casilla Iniciar búsqueda o Ejecutar, escriba devmgmt.msc.
3
Pulse Intro o haga clic en Aceptar.
Se abre el Administrador de dispositivos.
4
Observe la ventana del Administrador de dispositivos mientras conecta un cable USB u otro dispositivo al
puerto USB. La ventana se actualiza cuando el Administrador de dispositivos reconoce la conexión USB.
•
Si hay actividad en el Administrador de dispositivos pero no ha funcionado ninguna de las soluciones
anteriores, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
•
Si no hay actividad en el Administrador de dispositivos, es posible que el problema esté relacionado con
el equipo y la compatibilidad con el USB. El equipo debe reconocer la conexión USB para que la instalación
se realice correctamente.
No se puede imprimir y hay un cortafuegos en el equipo
Los cortafuegos de otros fabricantes (que no sean Microsoft) pueden interferir en la impresión inalámbrica. Si la
impresora y el equipo están configurados de forma adecuada y la red inalámbrica funciona, pero la impresora no
imprime de forma inalámbrica, es posible que el problema se deba al cortafuegos. Si hay un cortafuegos (distinto
del cortafuegos de Windows) en el equipo, pruebe una o varias de las acciones siguientes:
•
Actualice el cortafuegos mediante la actualización más reciente que le ofrezca el fabricante. Consulte la
documentación incluida con el cortafuegos para obtener instrucciones acerca de cómo llevar a cabo esta acción.
•
Si hay programas que solicitan acceso al cortafuegos cuando instala la impresora o intenta imprimir, asegúrese
de que permite la ejecución de dichos programas.
•
Desactive el cortafuegos de forma temporal e instale la impresora inalámbrica en el equipo. Vuelva a activar el
cortafuegos cuando haya finalizado la instalación inalámbrica.
Solución de problemas
112
USB
EN EL PUERTO
