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PREGUNTAS FRECUENTES Y MANTENIMIENTO
Si los problemas no se encuentran en la lista a continuación, le recomendamos que se ponga en
contacto con un servicio local o llame al departamento de servicio.
El dispositivo no se inicia normalmente
Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. La fuente de corriente no es adecuada.
2. El adaptador de corriente está defectuoso
3. La actualización del programa es incorrecta
4. El dispositivo de almacenamiento está defectuoso o las conexiones están rotas
5. Panel frontal defectuoso
6. La placa base del dispositivo está defectuosa.
El dispositivo se reinicia o se detiene automáticamente unos minutos después de
encenderlo
Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. El voltaje de la fuente de alimentación es demasiado bajo o inestable
2. El dispositivo de almacenamiento está defectuoso o las conexiones están rotas
3. La señal de vídeo no es estable
4. El radiador está muy caliente, hay demasiado polvo o el dispositivo funciona en condiciones
desfavorables.
5. La parte electrónica del dispositivo está defectuosa.
El sistema no detecta ningún dispositivo de almacenamiento
Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. Los cables de alimentación del dispositivo de almacenamiento no están conectados
2. Los cables del dispositivo de almacenamiento son defectuosos o incompatibles
3. El dispositivo de almacenamiento está defectuoso
4. El puerto SATA en la placa del dispositivo está defectuoso
No hay señal de vídeo en la salida
Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. Firmware no correspondiente. Le recomendamos que actualice el firmware.
2. El brillo de la imagen es 0. Le recomendamos que restablezca el dispositivo.
No hay señal de vídeo entrante o la señal es demasiado débil.
1. La parte electrónica del dispositivo está defectuosa.
No se pueden encontrar los archivos de vídeo en el modo de reproducción local
Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. El cable de datos del dispositivo de almacenamiento está defectuoso
2. El dispositivo de almacenamiento está defectuoso
3. Actualice el firmware utilizando el archivo de actualización original
4. Los archivos de vídeo que está buscando están en otro lugar
5. La función de grabación no se ha iniciado.
El archivo de vídeo local no está claro Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. La calidad de la imagen es demasiado pobre
2. El programa de reproducción local no funciona. Reinicie el dispositivo.
3. El cable de datos del dispositivo de almacenamiento está defectuoso
4. El dispositivo de almacenamiento está defectuoso
5. La parte electrónica del dispositivo está defectuosa.
No hay señal de audio en el área de seguimiento
Las posibles razones pueden ser las siguientes:
1. No tiene una cámara conectada con un micrófono
2. No hay ningún altavoz activo
3. Los cables de audio están defectuosos
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