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Garantía
(Garantías y normativas exclusivamente
para España)
Para las prestaciones en relación a las garantías, diríjase por
favor a su distribuidor o al centro de asistencia
(« Helpdesk ») de Sagem Communications. Tendrá que
presentarse un ticket de compra.
Por favor utilice el aparato para lo que fue creado y bajo las
condiciones normales de uso. Sagem Communications no
se responsabiliza ni de un uso que no sea el apropiado, ni
de las consecuencias que de ello resulte.
En caso de funcionamiento defectuoso, diríjase a su distri-
buidor o al centro de asistencia ("Helpdesk") de Sagem
ES
Communications.
A) Condiciones generales de garantía
Sagem Communications se hace cargo dentro de un
período de garantía de 24 – veinticuatro – Meses (6 – seis
– Meses para accesorios) a partir de la fecha de compra sin
cobrarlo y según la propia opinión, reparaciones y gastos
provocados por las piezas de recambio, si aparecen en el
aparato errores que puedan estar causados por un procesa-
miento defectuoso.
Excepto en los casos en los que el cliente haya firmado un
contrato de mantenimiento con Sagem Communications
sobre el aparato, según el cual la reparación haya de reali-
zarse en el domicilio del cliente, no se realizará ningun tipo
de arreglo en casa de éste. El cliente ha de devolver el apa-
rato defectuoso, a la dirección que reciba del distribuidor o
del centro de asistencia de Sagem Communications.
Si ha de enviarse un producto para que se repare, ha de
adjuntarse un comprobante de compra (sin enmiendas,
notas o partes ilegibles), con la que se demuestre que toda-
vía existe derecho de garantía sobre éste. Si no se adjunta
dicho comprobante, el taller de reparaciones de Sagem
Communications tomará por base la fecha de producción
como referencia para el período de garantía del producto.
Excepción hecha de las obligaciones legales, Sagem Com-
munications no ofrece ningún otro tipo de garantía, ni
implícita, ni explícita que no se contemple en este apar-
tado. Asimismo, tampoco se hace responsable de cualquier
deterioro directo o indirecto, material o inmaterial más allá
del marco de garantía aquí descrito.
Si alguna cláusula de esta garantía no es válida o es ilegal,
tanto parcialmente, como en su totalidad, debido a una
infracción contra una normativa obligatoria del derecho
nacional en materia de protección del usuario, las restantes
cláusulas de esta garantía mantendrán intacta su validez.
La garantía de fabricación no afecta en absoluto a la garan-
tía legal.
B) Exclusión de la garantía
Sagem Communications no acepta responsabilidades de
garantía respecto a:
•) Daños, desperfectos, fallos o funcionamientos defectuo-
sos debido a uno o varios de los siguientes motivos:
– Inobservancia de las instrucciones de instalación y/o uso
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– Influencias externas sobre el aparato (incluídas y sin
excepciones: Rayos, fuego, fuertes temblores, vandalismo,
red eléctrica inapropiada /mala o daños de cualquier tipo
causados por el agua)
– Modificación del aparato sin la autorización por escrito
de Sagem Communications
– Condiciones de uso inapropiadas, especialmente tempe-
ratura y humedad ambiental
– Trabajos de reparación o mantenimiento del aparato por
pesonas que no han sido autorizadas por Sagem Commu-
nications
•) Desgaste del aparato y accesorios debido a un uso diario
normal.
•) Desperfectos que hayan podido ser causados por un
envoltorio insuficiente o malo de los aparatos que hayan
sido devueltos a Sagem Communications
•) Uso de nuevas versiones de software sin autorización
previa de Sagem Communications
•) Cambios o añadiduras en los aparatos o en el software
sin la autorización previa de Sagem Communications
•) Defectos funcionales que no hayan sido causados por el
propio aparato ni al software instalado en el aparato y nece-
sario para su funcionamiento.
Problemas de conexión provocados por un entorno inade-
cuado, especialmente:
– Problemas en relación al acceso y/o a la conexión a inter-
net, como p.e. interrupciones en los accesos a la red o fun-
ciones defectuosas en la conexión del abonado o de su
interlocutor.
– Problemas de transmisión (p.e. cobertura geográfica
insuficiente debido a emisoras de radio, interferencias o
conexions malas)
– Defectos de la red local (cableado, servidor, puestos de
trabajo con el ordenador y/o defectos en la red de transmi-
sión (como p.e. no limitado a interferencias, funciones
defectuosas o mala calidad de la red)
– Modificación del parámetro de la red de emisoras una vez
adquirido el producto
•) Defectos debidos al mantenimiento usual (tal y como se
describe en el manual de usuario adjunto), así como fun-
ciones defectuosas debidas a la omisión de la revisión gene-
ral. Los gastos ocasionados por los trabajos de manteni-
miento irán en todos los casos a cargo del cliente.
•) Funciones defectuosas provocadas por el uso de produc-
tos, materiales de uso o accesorios incompatibles.
C) Reparaciones fuera de garantía
Tanto en los casos nombrados en el punto B) como si ya
ha expirado el período de garantía, el cliente ha de pedir un
presupuesto en un centro autorizado de reparaciones de
Sagem Communications
Tanto los gastos de reparación, como los de envío van a
cargo del cliente.
Las condiciones precedentes son sólo válidas si no se ha
estipulado por escrito otra cosa con el cliente y solamente
en España.
Helpdesk ("Centro de asistencia"):
807 - 08 83 00
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