Tabla de contenido
6
Recursos
6.2
Solución de problemas
Solución de problemas
6.2
Problemas con la ventana de inicio
Sin señal de canales
Sin efectos internos
El soporte técnico telefónico de PreSonus está disponible para los clientes en
los EE.UU de lunes a viernes de 9 am a 5 pm horario central llamando al 1-225-
216-7887. Los clientes fuera de los EE.UU deben contactar a su distribuidor
local o regional para asistencia técnica telefónica. Una lista de distribuidores
internacionales es provista en www.presonus.com/buy/international_distributors.
Por favor visite nuestro sitio web de PreSonus (www.presonus.com)
regularmente para información y actualizaciones de software, actualizaciones
de firmware, y documentación de soporte incluyendo preguntas frecuentes.
El soporte técnico online está disponible para usuarios registrados a través de
su cuenta My Presonus. Visite
Aquí hay algunos problemas comunes y algunas ideas para resolverlos:
•
Si su StudioLive RM aparece en la ventana de inicio con un punto de
exclamación al lado de ella, UC Surface está teniendo un problema
para establecer la conexión. Si la conexión a la consola RM es
inalámbrica, compruebe si tiene una señal inalámbrica fuerte o intente
una conexión cableada. Si la conexión a la consola RM es cableada,
compruebe si hay cables defectuosos desde o hacia el router.
•
Si usted no ve su consola RM en la parte inferior de la ventana de inicio,
el software UC Surface no está "viendo" a su StudioLive RM. Compruebe
que los cables estén conectados correctamente y seleccione "Re-escanear
Red" en el menú de configuración. Si la consola RM sigue sin aparecer en
la ventana, tendrá que verificar el problema de configuración de red.
•
Verifique en el panel frontal que haya señal presente en ese canal de entrada.
Si no hay señal presente, compruebe el cable y la fuente de entrada.
•
Verifique que el control de ganancia del preamplificador para el canal
de entrada en UC Surface se haya fijado en un nivel adecuado.
•
Asegúrese de que el canal no está silenciado, incluido como parte
de un grupo de muteo, y que "Mutear todo" no esté habilitado.
•
Verifique que si el dispositivo de entrada requiere alimentación
phantom, la misma esté activada para ese canal.
•
Asegúrese de que la fuente de entrada para el canal en UC Surface
está correctamente seleccionada: Fuente de entrada analógica si está
utilizando una entrada de micrófono o fuente de entrada digital si
usted está retornando con el audio desde una computadora.
•
Si la señal está presente, seleccione el canal en UC Surface y
asegúrese de que esté asignado a la salida principal, o mezcla
aux deseada, y que el fader de canal esté arriba.
•
Haga clic/toque el botón de selección de mezcla para una mezcla
de efectos, confirme que haya faders de canal levantados y
que haya señal apareciendo en los medidores de canal.
•
Confirme el canal maestro FX no esté muteado.
•
Confirme que el fader FX maestro esté levantado y que
haya señal apareciendo en los medidores.
•
Si el nivel es demasiado bajo, utilice el fader FX maestro de la mezcla
para aumentar el nivel de la mezcla principal de efectos. También
puede elevar el nivel de los faders de la mezcla de efectos.
•
Presione el botón de selección de mezcla para cada bus FX y
asegúrese de que estén asignados a la salida principal.
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Manual de usuario
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