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Resolver problemas
Ayuda y necesidades personales
A fin de ahorrar tiempo y gastos de una llamada a
servicio innecesaria, realice estas revisiones simples
que se describen en esta sección antes de establecer
contacto con un profesional del servicio.
Cuando usted enciende su teléfono, pueden
aparecer los mensajes siguientes:
"Insert SIM" (Inserte tarjeta SIM)
•
Asegúrese de que la tarjeta SIM está instalada
correctamente.
"Enter password" (Ingrese contraseña)
•
Se ha habilitado la función de bloqueo automático.
Usted debe ingresar la contraseña del teléfono
antes de usarlo.
"Enter PIN" (Ingrese NIP)
•
Usted está utilizando su teléfono por primera vez.
Debe ingresar el NIP suministrado con la tarjeta
SIM.
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•
La función Verificar NIP está habilitada. Cada vez
que enciende el teléfono, tiene que ingresar el NIP.
Para desactivar esta función, utilice el menú
Verificar NIP.
"Enter PUK" (Ingrese PUK)
•
El PIN ha sido ingresado incorrectamente tres
veces, y la tarjeta SIM ahora esta bloqueada.
Ingrese el PUK proporcionado por su proveedor de
servicio.
Se muestra en pantalla "No Service," "Network
failure," o "Not done" (No hay servicio, Falla de red
o No realizado)
•
Se ha perdido la conexión de red. Es posible que
se encuentre en un área de señal baja. Muévase e
inténtelo nuevamente.
•
Usted está intentando acceder a una opción para la
cual no tiene suscripción con su proveedor de
servicio. Establezca contacto con su proveedor de
servicio para más detalles.
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