10. Preguntas frecuentes
Pregunta
El sistema no puede detectar el HD.
El NVR se calienta mucho, ¿hay algún problema?
No es posible ver la señal de video en un canal mientras los otros
canales funcionan normalmente.
No se pueden utilizar los controles PTZ.
No se puede iniciar la sesión a través de Internet.
El mouse no responde correctamente al hacer clic, volviendo a la
pantalla del menú en lugar de la selección de la cámara.
No puedo utilizar el HD del NVR en la computadora.
Las imágenes del NVR se bloquean, se ralentizan o fallan.
Se pueden encontrar pequeñas diferencias en la interfaz de usuario.
Todas las especificaciones y el software mencionados en este documento están sujetos a cambios sin previo aviso.
Para obtener más información, visite: www.intelbras.com.br.
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Solución
En primer lugar, compruebe si el HD está dañado.
A continuación, compruebe la conexión del cable SATA y del cable de
alimentación. Asegúrese de que están conectados correctamente.
Los procedimientos de operación del NVR generarán un calor
considerable. Es un fenómeno normal. Recuerde que el ambiente de
instalación del NVR debe estar seco y limpio y mantener las aberturas de
ventilación sin obstrucciones. De lo contrario, la estabilidad y la vida útil
de la unidad se verán reducidas.
Compruebe que la conectividad de red entre el NVR y la cámara está ok,
así como la accesibilidad de la cámara y asegúrese de que la operación de
la cámara está ok.
Compruebe que la conexión y la configuración del sistema se han realizado
correctamente.
Consulte la sección Pan/Tilt/Zoom (PTZ) de este manual.
Falla en la conexión a la red.
Hay dos condiciones:
Compruebe si las conexiones de su NVR y su PC
son correctas. Compruebe la IP del NVR, el cable
de red o utilice el comando ping para comprobar.
Para usar con el monitoreo, haga clic con el mouse parado, por ejemplo,
para mostrar el canal deseado en pantalla completa.
No se pueden ver los archivos grabados por el NVR en una computadora
porque los sistemas de formateo de archivos son diferentes.
Realice controles en la red donde están instalados el NVR y las cámaras,
asegúrese de que no hay pérdida de paquetes ni ninguna anomalía en la
red que esté afectando al tráfico de la misma.
