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12. Preguntas frecuentes
Pregunta
El sistema no puede detectar el HD.
El DVR se calienta mucho, ¿hay algún problema?
No es posible ver la señal de video en un canal mientras
los otros canales funcionan normalmente.
No se pueden utilizar los controles PTZ.
No se puede iniciar la sesión a través de Internet.
El mouse no responde correctamente al hacer clic,
volviendo a la pantalla del menú en lugar de la selección
de la cámara.
No puedo usar el HD del DVR en la computadora.
Las imágenes del DVR se bloquean, se ralentizan o
presentan fallas.
Pueden encontrarse pequeñas diferencias en la interfaz de usuario.
Todas las especificaciones y softwares mencionados en este documento están sujetos a cambios sin previo aviso.
Para más información, visite el sitio web: www.intelbras.com.br .
Visite nuestro canal en Youtube para ver las configuraciones paso a paso: http://www.youtube.com/IntelbrasBR.
13. Lista de discos duros SATA compatibles
Encuentre la lista de capacidad de almacenamiento y compatibilidad de HDs en el sitio web www.intelbras.com.br.
14. Compatibilidad con el protocolo Onvif
Los DVRs de la línea MHDX cuentan con el protocolo Onvif para su integración con dispositivos remotos de otros fabri-
cantes que también lo tengan, siendo garantizada únicamente la transmisión/recepción del stream de video principal.
Otras funciones como el audio, PTZ, la inteligencia de video, etc. están garantizadas en las conexiones con el protocolo de
comunicación Intelbras-1.
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Solución
Asegúrese de que el HD utilizado es compatible con su equipo, la lista se puede encontrar
en el sitio www.intelbras.com.br.
En primer lugar, compruebe si el HD está dañado.
A continuación, compruebe la conexión del cable SATA y cable de energía. Asegúrese de
que están conectados correctamente.
Los procedimientos de operación del DVR generarán un calor considerable. Es un fenómeno
normal.
Recuerde que el ambiente de instalación del DVR debe estar seco y limpio y mantener las
aberturas de ventilación sin obstrucciones. De lo contrario, la estabilidad y la vida útil de la
unidad se verán reducidas.
Verifique la conexión física de la cámara con el DVR. Si se trata de una cámara IP
compruebe que hay conectividad de red entre el DVR y la cámara y asegúrese de que la
operación de la cámara es correcta.
Compruebe que la conexión y la configuración del sistema se han realizado correctamente.
Consulte la sección PTZ de este manual.
El protocolo debe cumplir con la configuración de PTZ.
Hay dos condiciones:
» Falla de conexión a la red.
» Compruebe que las conexiones de su DVR y su PC sean correctas. Compruebe la IP del
DVR, el cable de red o utilice el comando ping para comprobarlo.
Para usar con el monitoreo, haga clic con el mouse parado, por ejemplo, para mostrar el
canal deseado en pantalla completa.
No es posible ver los archivos grabados por el DVR en una computadora porque los
sistemas de formateo de los archivos son diferentes.
Realice chequeos en la red donde están instalados el DVR y las cámaras, asegúrese de que no
haya pérdida de paquetes o anomalías en la red que estén afectando al tráfico de la misma.
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