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Mantenimiento y Garantía
c. Solicitud de Asistencia:
Cuando se produzca un hecho que requiera
alguna de las prestaciones de DS ASSISTANCE,
se deberá solicitar telefónicamente el servicio
que se necesite a la Central Operativa que
corresponda y deberá suministrar los datos que
indicamos a continuación:
– N° de patente y tipo de vehículo
– Lugar en que se encuentra
– Nombre y domicilio del cliente
– Fecha de entrega del vehículo consignado en
la Garantía, o en su defecto fecha de paten-
tamiento que figura en la documentación del
vehículo
– Nº de Identificación del vehículo, VIN, N° de
Carroceria o N° de chasis
– Kilometraje del vehículo
Los gastos de llamadas telefónicas con motivo
de una solicitud de asistencia, serán reintegra-
dos previa presentación de los comprobantes-
correspondientes.
2. Detalle de Prestaciones
2.1 Remolque
a. En el caso que el vehículo designado no
pudiera circular a causa de avería o accidente,
DS ASSISTANCE se hará cargo de la coordi
nación y de los gastos ocasionados por el remol-
que hasta el Concesionario o Taller habilitado
por DS en la República Argentina, o a los puntos
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de asistencia previstos en los países limítrofes,
siempre más próximos al lugar del accidente o
avería. En caso que el cliente desee trasladar
su vehículo a otro concesionario oficial de su
preferencia pero más lejano, deberá abonar la
diferencia de Km entre el concesionario corres-
pondiente y el seleccionado por el cliente. El
valor del kilómetro adicional será consensuado
entre el cliente y DS ASSISTANCE.
b. DS ASSISTANCE se hará cargo de los gastos
de desplazamiento de los beneficiarios desde
el lugar del accidente o avería hasta el lugar de
reparación del vehículo designado.
2.2 Estancia por inmovilización/robo del
Vehículo
A partir de 100 km de su domicilio, en caso de
presentarse una avería o accidente que inmo-
vilice el vehículo y la reparación no pudiera ser
efectuada en el mismo día del accidente o ave-
ría, DS ASSISTANCE tomará a cargo los gastos
de alojamiento en hotel hasta un máximo de
$1975 (pesos argentinos mil novecientos setenta
y cinco) por beneficiario y por día. Esta cobertura
se aplicará asimismo en caso de robo del vehí-
culo designado, una vez cumplidos los trámites
de denuncia ante las autoridades competentes.
2.3 Desplazamiento de beneficiarios por
inmovilización
En caso de inmovilización por avería o accidente
del vehículo designado y cuando la reparación
del mismo no pueda ser efectuada dentro de las
72 hs. de producido el accidente o avería:
a. DS ASSISTANCE trasladará a los ocupantes
del vehículo hasta el domicilio del titular.
b. En el caso que los beneficiarios opten por la
continuación del viaje, se hará cargo del despla-
zamiento hasta el lugar de destino inicial indica-
do por el beneficiario, siempre que la distancia
a recorrer no sea mayor que la existente hasta
el domicilio del titular en la República Argentina.
c. Cuando el vehículo designado fuera sustraído
o robado, se hará cargo del desplazamiento
hasta el domicilio del titular o el lugar de destino
inicial según los términos estipulados en 2.3.b.,
una vez cumplidos los trámites de denuncia ante
las autoridades competentes.
d. Cuando el vehículo que hubiera permanecido
inmovilizado por más de 72 hs., fuese reparado
con posterioridad a que se hubiera ausenta-
do del lugar el beneficiario, se hará cargo de
su desplazamiento o de quién este autorice,
hasta el lugar de reparación. Asi mismo cuando
el vehículo designado hubiese sido robado y
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