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Preguntas frecuentes/En caso de anomalías
Preguntas frecuentes/En caso de
anomalías
Si se ha producido una avería, proceda en el siguiente orden hasta
que se subsane la avería y pueda utilizar nuevamente los auriculares:
1. Mantenga pulsada la tecla multifunción durante 15 segundos
(Reset). (> 42).
2. Conecte los auriculares con la app Smart Control para instalar el
firmware más reciente (> 40).
3. Restablezca los auriculares a los ajustes de fábrica (> 42).
4. Compruebe en la lista de las preguntas más frecuentes si existe
una solución para la avería (> 41).
5. Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hea-
ring para subsanar la avería (> 41).
Lista actual de preguntas frecuentes (FAQ)
Visite la página del producto MOMENTUM 4 en
www.sennheiser-hearing.com/download.
Allí encontrará una lista actual de preguntas frecuentes (FAQ) y las
soluciones propuestas.
¿Su pregunta o fallo persiste?
Póngase en contacto con su proveedor Sonova Consumer Hearing si
en su producto se presentan problemas no recogidos en las pregun-
tas frecuentes o si los problemas no se pueden solucionar con las
propuestas indicadas.
Encontrará el proveedor de su país en
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
En caso de que se salga del alcance Bluetooth
La telefonía inalámbrica y el streaming sólo son posibles dentro del
alcance de Bluetooth de su smartphone. El alcance depende de las
condiciones del entorno, como p. ej., el grosor o la composición de
las paredes. Cuando hay contacto visual entre los dispositivos, el
alcance de la mayoría de los smartphones y dispositivos Bluetooth
es de hasta 10 metros.
Si con los auriculares se sale del alcance de Bluetooth del smar-
tphone, la calidad del sonido se va deteriorando hasta que usted
escucha el mensaje de voz "Lost connection" y la conexión se inte-
rrumpe por completo. Si vuelve inmediatamente al alcance de Blue-
tooth con los auriculares, la conexión se restablece de nuevo auto-
máticamente.
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