Tabla de contenido
e
Garantía
Alcance de la garantía
La empresa Torqeedo GmbH, con domicilio
social en Friedrichshafener Strasse 4a, 82205
Gilching (Alemania), garantiza al comprador
final de un fueraborda Torqeedo que el
producto está libre de defectos del material
y de fabricación durante el periodo que se
especifica más abajo. Torqeedo eximirá al
comprador final de los costes de eliminación
de defectos del material o de fabricación.
Esta exención no es aplicable a otros gastos
adicionales ocasionados por una prestación
de garantía ni a ningún otro tipo de per-
juicios financieros (p. ej., costes en concepto
de remolcado, telecomunicación, comidas,
alojamiento, imposibilidad de utilización,
pérdida de tiempo, etc.).
La garantía finaliza dos años después de la
fecha de entrega del producto al comprador
final. Quedan excluidos de esta garantía
de dos años los productos que hayan sido
utilizados para fines comerciales o admini-
strativos, aunque haya sido temporalmente
ya que para éstos se aplica la garantía legal.
El derecho de garantía expira al cabo de seis
meses a partir del momento en que haya
sido detectado el defecto.
Torqeedo decide si las piezas defectuosas se
deben reparar o sustituir. Los distribuidores
que efectúan reparaciones en los motores
Torqeedo no están facultados para hacer
declaraciones jurídicamente vinculantes en
nombre de Torqeedo.
Quedan excluidos de la garantía las piezas
susceptibles de desgaste y los trabajos de
mantenimiento rutinarios.
Torqeedo puede denegar el derecho de
garantía en caso de que
• la solicitud de garantía no haya sido
presentada debidamente (sobre todo por
lo que respecta a la toma de contacto
antes del envío de los productos objeto
de reclamación o a la presentación de
un certificado de garantía debidamente
cumplimentado y acompañado del cor-
respondiente comprobante de compra;
véase el apartado Proceso de garantía),
• el producto haya sido utilizado de forma
antirreglamentaria,
• no se hayan observado las indicaciones
de seguridad, de manejo y de cuidado,
• el producto haya sido transformado, mo-
dificado o equipado con componentes o
accesorios no autorizados o recomenda-
dos expresamente por Torqeedo,
• los trabajos de mantenimiento o de
reparación no hayan sido realizados por
talleres autorizados por Torqeedo, o no
se hayan utilizado repuestos originales,
a menos que el comprador final pueda
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demostrar que los hechos que han
motivado la denegación del derecho de
garantía no han favorecido la aparición
del defecto.
Además de los derechos que emanan de
esta garantía, el comprador final tiene
derecho a una garantía legal conforme al
contrato de compraventa firmado con el
distribuidor en cuestión. Estos derechos no
se ven afectados por la presente garantía.
Proceso de garantía
Para responder a cualquier reclamación de
garantía es imprescindible atenerse estricta-
mente al proceso de garantía que se descri-
be a continuación.
Antes de enviar a Torqeedo los productos
objeto de reclamación es indispensable
ponerse en contacto con el Servicio de
Asistencia al Cliente de Torqeedo —bien por
teléfono, por e-mail o por correo postal— a
fin de coordinar el envío. Las direcciones
de contacto se indican en la contraportada
de este manual de instrucciones. Rogamos
comprendan que no podemos tramitar
los envíos que no hayan sido previamente
anunciados y que, por tanto, serán rechaz-
ados.
Para una correcta tramitación de la garantía
deberán tenerse en cuenta las siguientes
indicaciones:
• Al ponerse en contacto con nuestro
Servicio de Asistencia al Cliente antes de
proceder al envío del producto recibirá
un número RMA. Por favor, anote dicho
número RMA en un lugar bien visible del
embalaje exterior.
• No olvide incluir en su envío un certifi-
cado de garantía debidamente cumpli-
mentado. El impreso correspondiente
se encuentra adjunto a este manual de
instrucciones. El certificado de garantía
debe incluir, entre otros, los datos de
contacto, detalles sobre el producto que
es objeto de la reclamación, el número
de serie y una breve descripción del
problema.
• No olvide adjuntar al envío el compro-
bante de compra (tiquet de compra,
factura o recibo). En el comprobante de
compra debe figurar el objeto adquirido
y la fecha de compra.
Para el envío del motor al punto de servicio
se recomienda guardar el embalaje original
de Torqeedo. Si no fuera posible, debería
utilizarse un embalaje que evite posibles
daños durante el transporte, ya que éstos no
se contemplan en la garantía.
Si desea efectuar cualquier consulta en
relación con el proceso de garantía, le aten-
deremos con mucho gusto. Encontrará los
datos de contacto en la contraportada de
este manual.
I
Garanzia
Prestazioni di garanzia
La Torqeedo GmbH, Friedrichshafener
Straße 4a in D-82205 Gilching garantisce
all'acquirente finale del fuoribordo Tor-
qeedo che il prodotto è privo di vizi di
materiale e di lavorazione per il periodo di
copertura di seguito definito. La Torqeedo
esonera l'acquirente finale dai costi causati
dall'eliminazione di un vizio di materiale o di
lavorazione. Tale esonero non vale per tutti
i costi collaterali sopravvenuti in un caso di
garanzia, né per altri svantaggi economici di
altro genere (p. es. i costi di traino, di teleco-
municazione, di vitto, di alloggio, costi per
mancato utilizzo, per perdita di tempo, ecc.).
La garanzia scade dopo due anni dal giorno
della presa in consegna del prodotto da par-
te dell'acquirente finale. La garanzia di due
anni non include i prodotti utilizzati - anche
provvisoriamente - per scopi commerciali o
da enti pubblici. In tal caso vale la garanzia
prevista dalla legge. Il diritto di garanzia de-
cade dopo sei mesi dalla scoperta del vizio.
Torqeedo si riserva il diritto di decidere
se riparare le parti difettose o sostituirle. I
distributori e i commercianti che eseguono
lavori di riparazione sui motori Torqeedo
non dispongono di nessuna delega per
formulare dichiarazioni vincolanti dal punto
di vista legale a nome di Torqeedo.
Sono esclusi dalla garanzia i componenti
soggetti a usura e gli interventi di ordinaria
manutenzione.
Torqeedo può non rispondere a rivendicazio-
ni di garanzia ,quando:
• la garanzia non è stata inoltrata corretta-
mente (in particolare tramite il contatto
prima della spedizione del prodotto
oggetto di reclamo, il recapito del tagli-
ando di garanzia debitamente compilato
e della ricevuta di acquisto, cfr. il proce-
dimento di garanzia),
• il prodotto non è stato usato come da
prescrizioni,
• non sono state osservate le avvertenze
sulla sicurezza, sull'uso e sulla manuten-
zione presenti nelle istruzioni per l'uso,
• il prodotto è stato modificato o equi-
paggiato con parti o con accessori non
espressamente autorizzati o consigliati
da Torqeedo,
• le manutenzioni o le riparazioni prece-
denti non sono state eseguite da aziende
autorizzate da Torqeedo, o non sono
stati utilizzati pezzi di ricambio originali,
salvo la controprova del cliente finale
che il legittimo motivo di rigetto di pres-
tazioni in garanzia non abbia favorito lo
sviluppo del difetto.
Oltre ai diritti derivanti da questa garanzia,
l'acquirente finale gode dei diritti di garan-
zia, come definiti dalla legge, provenienti
dal suo contratto di acquisto con il singolo
commerciante e che non subiscono restrizio-
ni tramite la presente garanzia.
Procedimento di garanzia
L'osservanza del procedimento di garanzia
di seguito descritto è requisito necessario
per usufruire del diritto di garanzia.
Prima di inviare alla Torqeedo i prodotti
oggetto di reclamo è indispensabile con-
tattare il servizio assistenza clienti della
Torqeedo per accordare la spedizione.
Il contatto può avvenire per e-mail, per
telefono o per via postale. Gli indirizzi
da contattare sono riportati sul retro di
queste istruzioni per l'uso. Prodotti inviati
senza previo accordo verranno respinti.
Confidiamo nella vostra comprensione.
Per uno svolgimento sbrigativo della
procedura di garanzia, si prega di attenersi
alle informazioni riportate di seguito:
• Nel quadro degli accordi con il nostro
servizio di assistenza, riceverete pri-
ma della spedizione del prodotto un
numero di autorizzazione alla spedi-
zione RMA. Annotare il numero RMA
sull'imballaggio in maniera visibile.
• Allegare al prodotto da rispedire il ta-
gliando di garanzia compilato in tutte
le sue parti. Il tagliando è inserito nel
presente manuale. Il tagliando deve
riportare i dati di contatto, le informazi-
oni sul prodotto oggetto di reclamo, il
numero di serie e una breve descrizione
del problema manifestatosi.
• Alla spedizione deve essere accluso
anche il certificato di acquisto, come ad
es. lo scontrino, la fattura o la ricevuta).
Sul certificato di acquisto devono essere
indicati l'acquisto del prodotto e la data
di acquisto.
Si consiglia di conservare l'imballaggio
originale per un'eventuale spedizione del
prodotto al servizio di assistenza. Se non
si dovesse più disporre dell'imballaggio
originale, sceglierne uno adatto ad una
spedizione senza danneggiamenti. I danni
da trasporto non sono coperti dalla ga-
ranzia.
Siamo a disposizione per qualsiasi do-
manda sul procedimento di garanzia
all'indirizzo riportato sul retro.
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