Tabla de contenido
Se dispone de cobertura de la red de telefonía
R
móvil del contratista en la región correspon-
diente.
Para poder transferir automáticamente los
R
datos del vehículo, este debe estar conectado.
Sistema multimedia:
©
Teléfono
g
4
5
5
Llame a
Mercedes me
connect.
#
Con su con rmación, el sistema multimedia
envía los datos necesarios del vehículo. La
transmisión de datos se muestra en el visuali-
zador de medios.
Después puede seleccionar un servicio posventa
y será conectado con una persona de contacto
del servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
Llamada al servicio de at
Llamada al ser
vicio de atención al cliente
ención al cliente
Mer
Mercedes-Benz después de la det
cedes-Benz después de la detección aut
ección automá-
tica de av
tica de averías y accident
erías y accidentes es
R R eq equisit
uisitos os
El vehículo ha detectado una situación de
R
accidente o avería.
El vehículo está detenido.
R
La luz intermitente de advertencia está conec-
R
tada.
%
Esta función no está disponible en todos los
países.
En circunstancias limitadas el vehículo puede
detectar situaciones de accidente o avería.
En caso de que se detecten accidentes o averías,
la guía de emergencia muestra indicaciones de
seguridad en el visualizador del sistema multime-
dia.
Después de salir de la indicación de la guía de
emergencia del sistema multimedia, se le pregun-
tará si quiere recibir asistencia del servicio de
atención al cliente Mercedes-Benz.
Seleccione Llamar.
#
Los datos del vehículo se transmiten auto-
R
máticamente (
página 274).
/
omá-
El servicio de atención al cliente
R
Mercedes-Benz contesta a su llamada y
organiza la asistencia en carretera en caso
de avería o accidente.
Estos servicios pueden tener costes adiciona-
les.
Sistema multimedia MBUX 271
%
Dependiendo de la gravedad del accidente,
puede establecerse una llamada de emergen-
cia automática. Esta tiene preferencia con
relación a todas las demás llamadas activas.
%
Adicionalmente, si el servicio "Telediagnós-
tico" de Mercedes me connect está activo, en
caso de avería puede aparecer una consulta
similar más tarde. Si ya está en contacto con
el servicio de atención al cliente Mercedes-
Benz o si ya ha recibido ayuda, esta consulta
puede ignorarse o rechazarse.
%
Si responde a la consulta de si desea recibir
asistencia del servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz con
Más
tarde, el aviso se
oculta y aparece de nuevo con posterioridad.
La consulta activada por el servicio "Telediag-
nóstico" de Mercedes me connect puede con-
rmarse o rechazarse. Una vez rechazada ya
no vuelve a mostrarse.
Concertación de una f
Concert
ación de una fec echa de ser
ha de servicio mediante
vicio mediante
una llamada Mercedes me
una llamada Mer
cedes me
Si ha activado el servicio de gestión del manteni-
miento del vehículo, los datos del vehículo rele-
vantes se transmiten automáticamente al servicio
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