Tabla de contenido
Biggest FW800 de LaCie
Manual del usuario
11. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
■
1.
Lea el Manual del usuario y revise la sección Solu-
ción de problemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desconecte
cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto
la unidad y compruebe que todos los cables estén co-
nectados correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la
unidad LaCie sigue sin funcionar correctamente, pón-
gase en contacto con nosotros utilizando los contac-
tos de la página 51. Antes de ponerse en contacto con
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Información
1. Número de serie de la unidad de disco duro LaCie
2. Formato de archivo de la unidad de disco duro LaCie
3. Modelo Macintosh/PC
4. Versión del sistema operativo
5. Velocidad del procesador
6. Memoria del ordenador
7. Las marcas y los modelos de otros periféricos internos y
externos instalados en mi ordenador
Cómo solicitar servicio técnico
nosotros, asegúrese de estar delante del ordenador y de
tener a mano la siguiente información:
El número de serie de la unidad LaCie.
❖
El sistema operativo y su versión
❖
La marca y el modelo de su ordenador
❖
La cantidad de memoria instalada
❖
Los nombres de cualquier otro dispositivo
❖
instalado en el ordenador, incluidas las grabadoras
de CD/DVD
Dónde encontrar información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el paquete
original
Usuarios de Mac:
Seleccione el icono Big Disk Extreme del escritorio y pulse Command
+ I o pulse la tecla Control y seleccione Obtener información.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho en el icono Big Disk Extreme y selec-
cione
Propiedades.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono Apple de la barra de menús y seleccione
de este Mac.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho en
General.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione
Acerca de este Mac. Seleccione Más información... El Perfil del
sistema Apple se abrirá y enumerará los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades >
Hardware.
página
Acerca
Mi PC
y seleccione
Propiedades >
Capítulos
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