2 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador
y haga clic en Properties (Propiedades).
3 Haga clic en la ficha Drivers (Controladores)→ Roll Back Driver (Desinstalar controlador).
Microsoft Windows Vista
1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista,
2 Haga clic en Propiedades→ Administrador de dispositivos.
NOTA:
Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del
equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para entrar en
el Administrador de dispositivos.
3 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador
y haga clic en Properties (Propiedades).
4 Haga clic en la ficha Drivers (Controladores)→ Roll Back Driver (Desinstalar controlador).
Si la función Volver al controlador anterior de dispositivos no soluciona el problema, utilice la función
(consulte el apartado "Restauración del sistema operativo" en la página 119) para volver al estado
operativo existente en el equipo antes de la instalación del nuevo controlador.
Uso del soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Si usando Volver al controlador anterior o Restaurar sistema (consulte el apartado "Restauración del
sistema operativo" en la página 119) no se resuelve el problema, vuelva a instalar el controlador desde el
soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
1 Guarde y cierre los archivos abiertos y salga de todos los programas activos.
2 Inserte el soporte Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
En la mayoría de los casos, el soporte se ejecuta automáticamente. En caso contrario, inicie Windows
Explorer, haga clic en el directorio de la unidad del soporte para mostrar el contenido del mismo
y, a continuación, haga doble clic en el archivo autorcd.exe. La primera vez que ejecute el soporte, se le
pedirá que instale los archivos de configuración. Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla para continuar.
3 Seleccione el idioma que prefiera para el controlador o la unidad (si está disponible) en el menú
desplegable Idioma de la barra de herramientas.
4 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente y espere a que el soporte complete a exploración
del hardware.
5 En Criterios de búsqueda, seleccione las categorías adecuadas en los menús desplegables Modelo del
sistema, Sistema operativo y en Tema para detectar otros controladores y utilidades.
Aparecerán uno o más enlaces para los controladores y utilidades específicas utilizadas por el equipo.
6 Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador
o utilidad que desea instalar.
, y clic con el botón derecho del ratón en Equipo.
Reinstalación de software
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