Tabla de contenido
Revise el papel.
Asegúrese de que el papel esté correctamente cargado en la bandeja y que no esté
atascado en la impresora. Consulte
impresora"
Revise los cartuchos de impresión.
Asegúrese de que los cartuchos de impresión negro y de color estén correctamente
instalados y que la cubierta de acceso de la impresora esté cerrada (consulte
de los cartuchos de impresión"
impresión parpadea si los cartuchos de impresión no están correctamente instalados.
Consulte
impresión"
Intente imprimir una página de muestra.
Apague la impresora y vuelva a encenderla. Presione el botón
cuando la luz Reanudar comience a parpadear. Si la página de muestra se imprime, el
problema no está en la impresora.
Intente imprimir desde otra aplicación.
Intente imprimir desde otras aplicaciones para ver si persiste el problema.
Intente imprimir una página de prueba.
Imprima una página de prueba genérica de Windows: Haga clic en Inicio, Configuración
y luego seleccione Impresoras (Windows NT 4.0, 98, Me y 2000) o Impresoras y faxes
(Windows XP). Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora y seleccione
Propiedades. Haga clic en la ficha General y luego en Imprimir página de prueba.
Si la página de prueba se imprime y la impresora funcionó anteriormente con el mismo
programa de software que está utilizando, intente imprimir otro archivo utilizando el
software. Si este archivo se imprime, el archivo que intentó imprimir anteriormente podría
estar dañado. Si tiene una copia de seguridad del archivo, intente imprimirla. Si ninguna
de las soluciones anteriores dio resultado, este problema se debe, posiblemente, a la
incapacidad del programa de software de interpretar adecuadamente la configuración de
impresión. Consulte en el archivo léame del Starter CD los conflictos de software
conocidos. También puede consultar el manual del programa de software o solicitar
asistencia más específica para este problema al fabricante del software.
Si la página de prueba no se imprime, asegúrese de que esté seleccionado el puerto
correcto (USB, LPTx) y que la impresora esté conectada directamente al equipo. Si la
impresora está conectada a una caja de conmutación, asegúrese de haber seleccionado
el conmutador correcto. Al imprimir la página de prueba, la luz de alimentación de la
impresora debe parpadear. Si la luz de alimentación no parpadea, imprima una página de
diagnóstico. Consulte
instrucciones.
Revise la configuración de red.
Asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente en el entorno de red.
Consulte
proveedores de la red. Consulte además
información adicional acerca de la solución de problemas.
Revise el Selector (sólo Mac OS 8.6 y 9.x).
Asegúrese de haber instalado el software de la impresora y de que la impresora esté
seleccionada. La versión de la impresora debe aparecer en el panel izquierdo del
Selector. Al hacer clic en el icono de la impresora, su nombre debe estar disponible en el
panel derecho del Selector. Seleccione el nombre de la impresora.
Revise el puerto USB.
Desconecte la impresora del puerto USB, espere algunos segundos y luego vuelva a
conectarla. Si esto no ayuda, intente conectar la impresora en otro puerto USB.
Revise la condición del cable.
Asegúrese de que el cable hacia la impresora no esté dañado ni desgastado. Si lo está,
póngase en contacto con el fabricante del cable y reemplácelo.
5-2
para obtener más información.
para obtener más información). La luz del cartucho de
"Las luces de la impresora parpadean"
para obtener más información.
"Impresión de una página de diagnóstico"
"Uso de la impresora en una red"
"Carga del papel"
y
"El papel está atascado en la
y
"Problema con los cartuchos de
y la documentación suministrada por los
"Problema de impresión en red"
"Reemplazo
R
y suéltelo
EANUDAR
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