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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si tiene problemas con su teléfono, revise los siguientes consejos antes de intentar realizar
cualquier otra acción:
•
Reinicie su teléfono.
•
Retire la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice su teléfono. La actualización de su teléfono garantiza un rendimiento óptimo y
proporciona las mejoras más recientes. Consulte Actualizar su teléfono en la página 118
para obtener más información.
•
Restablezca su teléfono.
Tenga paciencia al restablecer su teléfono. El reinicio del teléfono mientras se restablece puede
causarle daños permanentes.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Cuando una ventana emergente le indique que una aplicación no responde, toque
suavemente Forzar cierre.
Si no desea forzar la detención de una aplicación, puede esperar a que ésta responda tocando
suavemente Esperar.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer su teléfono a las configuraciones originales, con o sin la eliminación de
todos sus datos personales. Es posible restablecer el teléfono al estado en que estaba
antes de encenderlo por primera vez. Pero que antes de restablecerlo, asegúrese de
realizar un respaldo de los datos importantes guardados en el teléfono.
Para restablecer el teléfono
1
Desde su Pantalla Inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Configuración > Privacidad.
3
Toque suavemente Restabl. datos de fábrica.
4
Para eliminar no sólo el almacenamiento interno sino también otros datos del usuario
como fotografías y música, marque la casilla de verificación Borrar la tarjeta SD.
5
Toque suavemente Restablecer el teléfono.
6
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
El cargador no está conectado de forma adecuada o la conexión de la batería es deficiente.
Retire la batería y limpie los conectores.
No aparecen íconos de carga de batería cuando el teléfono
comienza a cargarse
Pueden transcurrir algunos minutos antes de que aparezca el ícono de la batería en la
pantalla.
El rendimiento de la batería es bajo
Siga nuestros consejos inteligentes sobre cómo obtener más se su batería. Consulte
Rendimiento de la batería en la página 29.
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