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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si tiene problemas con su teléfono, revise los siguientes consejos antes de intentar
realizar cualquier otra acción:
•
Reinicie su teléfono.
•
Retire la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice su teléfono. La actualización de su teléfono garantiza un rendimiento óptimo y
proporciona las mejoras más recientes. Consulte Actualizar su teléfono en la página 127
para obtener más información.
•
Restablezca su teléfono.
Tenga paciencia al restablecer su teléfono. El reinicio del teléfono mientras se restablece
puede causarle daños permanentes.
Para forzar el reinicio
•
Mantenga oprimidos
automáticamente.
Forzar el apagado del teléfono
1
Mantenga oprimidas las teclas de subir volumen
segundos.
2
Después de que el teléfono vibre tres veces, suelte las teclas. El teléfono se apaga
automáticamente.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer su teléfono a las configuraciones originales, con o sin la eliminación
de todos sus datos personales. Es posible restablecer el teléfono al estado en que
estaba antes de encenderlo por primera vez. Pero que antes de restablecerlo, asegúrese
de realizar un respaldo de los datos importantes guardados en el teléfono.
Restablecer el teléfono
Para evitar el daño permanente en el teléfono, no reinicie el teléfono mientras se lleva a cabo
el procedimiento de restablecimiento.
1
Desde su Pantalla Inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Configuración > Copia de seguridad y
restauración.
3
Toque suavemente Restabl. datos de fábrica.
Para eliminar no sólo el almacenamiento interno sino también otros datos del
4
usuario como fotografías y música, marque la casilla de verificación Borrar tarjeta
SD.
5
Toque suavemente Restablecer teléfono.
6
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
El cargador no está conectado de forma adecuada o la conexión de la batería es
deficiente. Retire la batería y limpie los conectores.
No aparecen íconos de carga de batería cuando el teléfono
comienza a cargarse
Pueden transcurrir algunos minutos antes de que aparezca el ícono de la batería en la
pantalla.
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y
durante cinco segundos, y el teléfono se reiniciará
.
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y de encendido durante 10
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