Motorola moto e6S Guia Del Usuario página 190

Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
2. Compruebe si el teléfono está usando la Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los
modelos.) Desactívela para ver si la calidad del sonido mejora:
a.
Toque .
b.
Toque > Ajustes > Llamadas.
c. Desactive Privacidad de voz.
3. Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la intensidad de la
señal.
En la barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos
barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un edificio.
4. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer una
nueva conexión de red.
5. Compruebe si hay disponible una
6. Desactive Voice Match.
a. Abra la aplicación Google.
b. Toque Más > Ajustes > Voz > Voice Match.
c.
Desactive Acceder con Voice Match
Si dice «OK, Google» no funcionará en todas las pantallas, pero puede tocar el widget de búsqueda en primer
lugar y, a continuación, decir «OK, Google».
7. Utilice el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
8. Restablezca el teléfono.
Mala calidad de sonido durante las llamadas
Comience comprobando la configuración del volumen. Puede ajustar el volumen de la llamada mientras habla con
los botones de volumen.
Auriculares con cable
1. Asegúrese de que los auriculares están completamente insertados en el
2. Si utiliza una funda o carcasa, retírela y vuelva a insertarla para comprobar si está causando interferencias.
3. Pruebe con otros auriculares para comprobar si es problema de los auriculares.
Auricular
1. Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
• Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
• Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
2. Durante una llamada, pruebe a utilizar el manos libres o unos auriculares con cable para ver si mejora la
calidad del sonido. Si no es así, es probable que el problema se deba a la intensidad de la señal de la red, en
lugar de al hardware.
actualización de software
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
para el teléfono.
.
conector para auriculares.
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