Motorola moto e6S Guia Del Usuario página 168

Otros ajustes : Seguridad y ubicación
Uso de la huella digital para iniciar sesión en aplicaciones
Para utilizar el sensor de huella dactilar con aplicaciones de terceros:
•
Asegúrese de que la aplicación es compatible con el reconocimiento de huellas dactilares.
• Instale la aplicación y abra los ajustes para ajustar las opciones, como habilitar el desbloqueo mediante huella
dactilar.
•
Consulte la información de ayuda de la aplicación para obtener más instrucciones.
¿Por qué continúa solicitándome el PIN/patrón?
Para la máxima seguridad, todavía es necesario introducir el patrón, PIN o contraseña:
• Cada vez que enciende el teléfono
• Si han pasado más de 72 horas desde la última vez que desbloqueó el teléfono
• Cuando accede a Ajustes > Seguridad y ubicación > Huella digital
• Cuando el sensor no puede leer la huella digital
Solución de problemas
Problema: algunas veces, el sensor no puede leer mis huellas digitales.
Cada dedo tiene una huella digital única. Si solo ha añadido una huella digital, añada más para los dedos que
quiera utilizar con el sensor.
Es posible que el sensor tenga problemas para leer las huellas digitales si el dedo está:
• Húmedo
• Grasiento
•
Sucio
•
El dedo está lesionado
Si una huella registrada no funciona según lo esperado,
lesionado, añada las huellas dactilares de los otros dedos y utilice estas hasta que el dedo se haya curado.
Problema: la opción Huella digital ha desaparecido del menú Seguridad y ubicación.
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
2. Compruebe si hay disponible una
3. Busque actualizaciones para la aplicación.
Abra la aplicación Play Store y toque
4. Utilice el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que el problema resida en una
aplicación de terceros. Las aplicaciones que se indican a continuación pueden provocar problemas:
aplicaciones de bloqueo de pantalla, aplicaciones con funciones de bloqueo que utilizan el sensor de huellas
digitales, reforzadores de RAM y limpiadores de RAM.
actualización de software
> Mis aplicaciones y juegos.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
quite y vuelva a agregar la huella digital. Si el dedo está
para el teléfono.
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