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SOFTWARE CALL MANAGER
Además de utilizar la interfaz del teléfono IP para acceder a las funciones de
ShoreTel, puede realizar muchas de estas tareas con el software Call Manager
de ShoreTel. El software Call Manager de ShoreTel tiene una interfaz visual
repleta de información para poder gestionar y controlar las comunicaciones
(llamadas de teléfono y correo de voz).
Su interfaz intuitiva permite acceder a todas las funciones y características del
sistema de teléfonos IP de ShoreTel, incluida la mensajería unificada,
el control directo de gestión de llamadas, modos de manejo de llamadas
personalizables y correo de voz visual desde su ordenador Windows.
El software funciona en combinación con el teléfono IP para poder realizar las
tareas siguientes:
•
marcar por nombre o por número
•
cambiar el modo de manejo de llamadas
•
abrir una sesión de SoftPhone
•
conservar un historial de 1.000 líneas de llamadas entrantes, salientes y
perdidas
•
interactuar con los mensajes de voz desde el ordenador
Call Manager libera al usuario de tareas tediosas como sufrir las
complicaciones de la configuración de conferencias o interactuar con los
mensajes de correo de voz. Su presencia integrada elimina la necesidad de
etiquetas telefónicas, ya que permite saber si la línea está ocupada o si un
empleado tiene desviadas las llamadas a otro destino... puede saber todo esto
¡antes de marcar el número! Su representación visual de hasta 16
interlocutores permite cambiar entre ellos, transferirlos a otros destinos o
iniciar una conferencia con un solo clic del ratón.
El software Call Manager de ShoreTel está formado por cinco clientes
distintos. Cada uno ofrece conjuntos de capacidades y funciones
sensiblemente distintas:
•
Personal Call Manager
•
Advanced Call Manager
•
Workgroup Agent Call Manager
•
Workgroup Supervisor Call Manager
•
Operator Call Manager
Para obtener más información sobre Personal Call Manager y las funciones
disponibles, póngase en contacto con el administrador del sistema.
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