Tabla de contenido
Paso 9
Paso 10
Cambiar el estado del agente
Si forma parte de un grupo de trabajo y necesita acceder a él a primera hora de
la mañana o salir para tomarse un descanso, puede cambiar el estado del
agente mediante la interfaz del teléfono
Tenga en cuenta que la opción Estado del agente sólo está disponible si su tipo
de cliente PCM es: Workgroup Agent, Workgroup Supervisor u Operator.
Para cambiar el estado del agente del teléfono, siga el procedimiento que se
detalla a continuación:
Paso 1
Paso 2
NOTA
Si la opción no está disponible y necesita acceder a ella, póngase
en contacto con el administrador del sistema para solicitar el
campo de su tipo de cliente.
Paso 3
Paso 4
Pulse la tecla programable Hecho.
Vuelva a pulsar la tecla programable Hecho para guardar los
cambios.
Pulse el botón Opciones
después, pulse
Desplácese por las funciones disponibles hasta llegar a
5. Estado del agente, o bien pulse 5 en el teclado de
marcación para resaltar la opción y pulse la tecla
programable Modif.
Las opciones disponibles son Conectado y Desconectado.
Las opciones disponibles para supervisores son Conectado,
Desconectado y Resumen. Avance hasta la opción que desee
y pulse la tecla programable Aceptar.
Pulse la tecla programable Hecho.
Options
seguido de la contraseña y,
.
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