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Manual del usuario
No recibo mensajes de texto
En función de su plan de servicios inalámbricos, es posible que esta función no esté admitida.
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir
los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
Algunos mensajes han dejado de aparecer en mi dispositivo
Si el almacenamiento de aplicaciones del dispositivo BlackBerry® está lleno o si tiene más de 65.000 mensajes de correo electrónico, mensajes
PIN o mensajes de texto, el dispositivo eliminará los mensajes más antiguos de la lista de mensajes. El dispositivo no elimina los mensajes
guardados.
Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico está activada y, en las opciones del mensaje, el campo Eliminar en está establecido en
Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que elimine en la aplicación de correo electrónico del ordenador se eliminarán
también del dispositivo.
Un mensaje o archivo adjunto no aparece o está truncado
Intente las acciones siguientes:
•
Espere un breve período de tiempo. El dispositivo BlackBerry® recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.
•
Si aparece "Más disponible" al final del mensaje o el adjunto, pulse la tecla
•
Si está descargando un archivo adjunto, cancele la descarga y espere durante un corto período de tiempo. Trate de descargar el archivo
adjunto de nuevo.
Los mensajes de correo electrónico HTML no aparecen correctamente
Intente las acciones siguientes:
•
Espere un breve período de tiempo. El dispositivo BlackBerry® recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.
•
Intente descargar imágenes externas. Pulse la tecla
•
Trate de ver el mensaje en texto sin formato. Pulse la tecla
Algunas carpetas de correo electrónico aparecen atenuadas
Si no puede reenviar mensajes de correo electrónico desde una carpeta de correo electrónico, la casilla de verificación que está junto a la
carpeta aparecerá atenuada.
Intente las acciones siguientes:
•
Espere un poco. Es posible que las carpetas de correo electrónico estén disponibles transcurrido un breve periodo de tiempo.
•
Desactive la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y vuelva a activarla de nuevo.
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> Más o Mensaje completo.
> Obtener imágenes.
> Obtener texto sin formato.
Mensajes
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Solución de problemas
