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Manual del usuario
Resolución de problemas: mensajes
No puedo enviar mensajes
Intente las acciones siguientes:
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
•
Si el elemento de menú para enviar un mensaje no aparece, compruebe que ha agregado una dirección de correo electrónico, un PIN o
un número de teléfono para el contacto.
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente
de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en la
aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla
ahora.
•
Genere una clave de cifrado.
•
Compruebe que el servicio de datos esté activado.
•
Vuelva a enviar el mensaje.
Información relacionada
Activar o desactivar una conexión de red, 15
Indicadores de cobertura móvil, 222
Cambiar o eliminar un contacto, 173
Generación de una clave de cifrado, 258
Encienda o apague el servicio de datos o configure opciones de itinerancia, 223
Reenviar mensajes, 63
No recibo mensajes
Intente las acciones siguientes:
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería
recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente
de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en la
aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla
ahora.
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