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Manual del usuario
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Obtener más información
•
Ayuda en el dispositivo: encontrará instrucciones detalladas en la guía del usuario de su dispositivo BlackBerry®. Haga clic en Ayuda
en la pantalla de inicio o en el menú de la aplicación.
•
www.discoverblackberry.com: encontrará software, aplicaciones y accesorios para su dispositivo.
•
El sitio Web de su proveedor de servicios inalámbricos: encontrará información acerca de la red inalámbrica o plan de servicios
inalámbricos.
•
www.blackberry.com/go/declarationofconformity: consulte la Declaración de conformidad realizada según la Directiva 1999/5/EC (HG
nº 88/2003).
Resolución de problemas: conceptos básicos
No puedo realizar o recibir llamadas
Trate de realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.
• Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparezca en la lista
de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
• Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número completo del contacto, incluido el
código de país y el de área.
• Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo de llamadas y el reenvío estén desactivados.
• Es posible que su dispositivo o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de teléfono. Compruebe
que su número de teléfono está establecido como número de teléfono activo.
• Si tiene más de un número de teléfono asociado al dispositivo, compruebe que el número del teléfono desde el que desea realizar y
recibir llamadas está establecido como su número de teléfono activo.
Información relacionada
Marcación fija y marcación inteligente, 47
Llamada en espera, reenvío de llamadas y bloqueo de llamadas, 45
Cambiar el número de teléfono activo, 52
No recibo mensajes
Intente las acciones siguientes:
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería
recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente
de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en la
aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
Ayuda rápida
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Solución de problemas
