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Manual del usuario
No puedo guardar archivos multimedia
Es posible que la memoria del dispositivo BlackBerry® o la tarjeta multimedia no tenga memoria suficiente para guardar archivos multimedia.
Intente las acciones siguientes:
•
Si está intentando guardar un archivo multimedia en la memoria del dispositivo, elimine los datos o los mensajes antiguos de su dispositivo.
•
Si intenta guardar un archivo multimedia en su tarjeta multimedia, elimine los archivos multimedia antiguos.
•
En las opciones de la cámara, compruebe que el campo Tamaño de la imagen no esté establecido en Grande. Las imágenes grandes
utilizan más memoria que las imágenes más pequeñas.
Información relacionada
Eliminar mensajes, 63
Mover, cambiar de nombre o eliminar un archivo, 112
No puedo abrir archivos multimedia
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Si intenta abrir un archivo multimedia en el dispositivo BlackBerry® y el dispositivo está conectado al ordenador, desconéctelo del ordenador.
•
Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el dispositivo como unidad USB, compruebe que ha cerrado las opciones
de transferencia multimedia en BlackBerry® Desktop Software.
•
Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta multimedia utilizando una clave de cifrado generada por el dispositivo BlackBerry e
intenta abrir un archivo multimedia cifrado en el ordenador o en un dispositivo distinto del dispositivo BlackBerry que ha utilizado para
cifrar el archivo, inserte la tarjeta multimedia en el dispositivo BlackBerry que ha utilizado para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o
en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad > Cifrado. En la sección Tarjeta multimedia, cambie el campo
Modo a Contraseña del dispositivo.
Información relacionada
Acerca del cifrado de archivos, 131
El dispositivo no reconoce la tarjeta multimedia
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Compruebe que la tarjeta multimedia está insertada correctamente en el dispositivo BlackBerry®. Para obtener más información acerca
de la inserción de una tarjeta multimedia en el dispositivo, consulte la documentación impresa suministrada con el dispositivo.
•
En las opciones de la tarjeta multimedia, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta multimedia, desconecte el dispositivo del
ordenador. Formatee su tarjeta multimedia.
PRECAUCIÓN: Al formatear la tarjeta multimedia se eliminarán todos los archivos que haya en su interior.
Información relacionada
Reparar archivos almacenados en la tarjeta multimedia o en el dispositivo, 130
138
Multimedia
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Solución de problemas
