Centro de llamadas
Esta central ofrece una función integrada de Centro
de llamadas que se conoce como Grupo de entrada
de llamadas (ICD). Las llamadas entrantes de un
Grupo ICD pueden colocarse en una cola o
redireccionarse a un destino preprogramado, pueden
contestarse siguiendo una prioridad y controlarse a
través de una extensión supervisora.
Grupo ICD
Clientes
En cola
1.9 Utilizar el centro de llamadas (Página 146)
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Manual del usuario