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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Síntoma
El vídeo en vivo se ejecutará lentamente o se cortará.
El sistema no se enciende y el indicador del panel
frontal no funciona.
Algunos canales muestran la pantalla en negro
aunque reciban fuentes de vídeo.
La pantalla muestra de forma repetida la imagen del
logotipo.
El botón de canal no funciona en la pantalla en
directo.
El cursor no se mueve al botón de inicio cuando
inicio la búsqueda de calendario.
No se reproduce vídeo en el monitor conectado.
Contramedidas
El número de fotogramas establecido para la transmisión múltiple de datos
definido en la cámara o en el entorno de red podría diferir de la velocidad real
de transmisión.
Pinche con el botón derecho del ratón y seleccione <Información del
canal> para comprobar el número de fotogramas recibidos de cada canal y
el número real de fotogramas reproducidos. Cuando registra una cámara, se
crea el perfil Live4NVR y la velocidad se establece en H.264.800*600 fps.
Si fuese necesario, vaya a <Menú>
<Dispositivo>
<Cámara>
<Configuración de la cámara> y cambie el número de fotogramas.
Si sigue viendo el vídeo ralentizado o con interrupciones, compruebe el
entorno de red o el estado de la cámara.
Compruebe si la fuente de alimentación está debidamente conectada.
Compruebe la tensión de entrada del sistema desde la fuente de alimentación.
Si el problema persiste incluso después de haber tomado medidas,
compruebe la fuente de alimentación y sustitúyala por una nueva en caso
necesario.
Compruebe si los cables interiores están debidamente conectados.
(SMPS, PARTE FRONTAL)
Compruebe si la cámara suministra energía correctamente.
Compruebe la salida de vídeo conectando el visor web de la cámara.
Compruebe si el puerto de red está debidamente conectado y si se han
definido correctamente los ajustes de red.
Cambie a un concentrador que sea compatible con Gigabit, puede que
solucione el problema.
Esto puede ocurrir cuando haya un problema en la placa principal o
cuando el software esté dañado.
Póngase en contacto con el centro de servicio técnico más cercano para
obtener información adicional.
El botón de canal no funciona si la pantalla actual se encuentra en el
modo de supervisión de eventos.
Compruebe si el canal y la fecha que desea reproducir tienen la marca con el
símbolo V.
Tanto el canal como la fecha deben estar marcados antes de poder iniciar
la reproducción con el botón de inicio.
Compruebe si los cables necesarios están conectados correctamente al monitor.
Algunos monitores no admiten la salida NVR (HDMI o VGA).
(Resolución de salida NVR: VGA: 1024*768, 1280*720, 1280*1024,
1920*1080, HDMI : 720P, 1080P, 1440P, 2160P) Compruebe la resolución
del monitor.
En caso de un video 4K, compruebe si el cable en uso es compatible con
HDMI 2.0.
Síntoma
No responde el control de PTZ en el visor en directo
Compruebe si la cámara registrada admite PTZ.
La cámara no está conectada o el PC no puede
Compruebe si el cable de red está debidamente conectado.
conectar al producto.
Asegúrese de que ha definido Red – Modo de conexión.
Compruebe el ajuste de IP del PC o de la cámara.
Intente una prueba ejecutando el comando Ping.
Compruebe si hay un dispositivo diferente cerca del producto que utilice la
misma IP.
He registrado una cámara, pero el visor web no
Después de registrar una cámara, el usuario necesita editar/guardar la
muestra el vídeo en vivo.
presentación deseada, antes de que aparezcan el modo de división de
pantalla y la pantalla en vivo para la configuración.
En el visor web, la pantalla no cambia
Es necesario seleccionar la presentación deseada para la operación de
automáticamente.
secuencias, en el menú de cambio automático.
La pantalla en directo está demasiado brillante o
Compruebe los ajustes de vídeo de la cámara registrada.
demasiado oscura.
Aparece en pantalla el mensaje "Debe reiniciar la
Este mensaje aparece si se produce un problema en el ajuste de hora del
fecha/hora.".
reloj interno o se produce un error en el propio reloj. Póngase en contacto
con el distribuidor o con el centro de servicio técnico más cercano para
obtener información adicional.
La barra de tiempo no aparece en el modo de
La línea de tiempo puede cambiar entre el modo normal y de ampliación.
búsqueda.
En modo de ampliación, es posible que la barra de tiempo no aparezca
en la línea de tiempo actual. Cambie al modo normal o utilice el botón
izquierdo o derecho para desplazarse por la barra de tiempo.
Aparece el icono de "SIN DD" junto con un mensaje
Compruebe la conexión del DD. Si persiste el problema en una situación
de error.
normal, póngase en contacto con el centro de servicio técnico más
cercano para que su personal compruebe el DD.
He instalado un DD adicional en el NVR, pero no se
Consulte la lista de compatibilidad para ver si el DD adicional es compatible
con el NVR. Para ver la lista de compatibilidades, póngase en contacto con el
reconoce.
distribuidor en el que adquirió el NVR.
He conectado un dispositivo de almacenamiento
Consulte la lista de compatibilidad de dispositivos de almacenamiento
externos para ver si el dispositivo conectado es compatible con el NVR. Para
externo (Mem. USB, Mem. HDD) al NVR pero el NVR no
ver la lista de compatibilidades, póngase en contacto con el distribuidor en el
parece reconocerlo.
que adquirió el NVR.
Si pulso la tecla ESC en modo de pantalla completa
Pulse las teclas ALT+TAB para seleccionar 'PELÍCULA ACTIVA' y pulse de
en WebViewer, el sistema no cambia al modo de
nuevo la tecla ESC. El sistema cambiará al modo de división normal.
división normal.
Si encuentra difícil configurar los ajustes de red si
Para más información, consulte el manual de usuario.
está utilizando los ajustes predeterminados de
Si desea comprobar los aspectos básicos del producto para un inicio
búsqueda, copia de seguridad y enrutador.
rápido, consulte la guía de inicio rápido (copia de seguridad, búsqueda).
Si utiliza el enrutador para la conexión de red, consulte la sección
"Conexión a Internet utilizando un enrutador" de este manual.
Contramedidas
Español _79
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