Garantie Et Service (Fr) - HOLZMANN MASCHINEN DSM150 Manual De Instrucciones

GARANTIE ET SERVICE (FR)

45 GARANTIE ET SERVICE (FR)
1.) Garantie :
Toutes les machines HOLZMANN MASCHINEN GmbH, sont garanties dans les composants mécaniques et électriques, 2 ans
pour une utilisation privée, et 1 an pour une utilisation professionnelle ou industrielle, à partir de la date de la facture de
vente au client final. En cas de défauts pendant cette période, qui ne sont pas exclus par le paragraphe 3, HOLZMANN peut
réparer ou remplacer la machine à sa propre discrétion.
2.) Rapport :
Afin de vérifier la légitimité des réclamations en garantie, le consommateur doit contacter son revendeur. Le distributeur
est tenu d'informer par écrit le défaut détecté à HOLZMANN. Si la demande de garantie est légitime, et le retour est
approuvé, HOLZMANN fera le ramassage de la machine défectueuse du l'entrepôt du distributeur. HOLZMANN fournira d'un
numéro RMA pour faire le suivi de la réparation. Aucune garantie ne sera acceptée, par les distributeurs sans accord et
coordination de HOLZMANN.
3.) Procédures :
a) Seulement seront acceptées les demandes en garantie, à condition d´ajouter à la machine, une copie de la facture
originale ou du ticket de caisse, du distributeur autorisé HOLZMANN. Toute demande de garantie est nulle, si les accessoires
fournis avec la machine ne sont pas retournés.
b) La garantie ne comprend pas l´entretien gratuit, l´entretien normal, l´inspection ou travaux techniques sur la machine.
Les défauts résultant d'une mauvaise utilisation par l'utilisateur final ou le revendeur ne seront pas acceptées comme
garantie. Exemples : utilisation d'un carburant inadéquat, les dommages aux réservoirs à cause d'eau gelée, garder le
carburant dans le réservoir pendant l'hiver, les outils fournis, etc., sauf qu'un dommage initial que doit être réclamé
immédiatement après réception et vérification de la machine.
c) Les défauts des pièces d'usure sont exclues de la garantie, par exemple, les charbons, sacs de collecte, des fers, des
vérins, des lames de coupe, embrayages, joints, roues, lames de scie, courroies, extensions, les huiles hydrauliques, filtres
à huile / chaînes / carburant, bouchons, etc.
d) Sont également exclus les dommages à la machine causés par une mauvaise manipulation, si elle est utilisée à des fins
dont la machine n'a pas été conçu, en ignorant les instructions d'utilisation, de force majeure, les réparations ou
manipulations techniques par des ateliers non autorisés ou par le client, l'utilisation de pièces de rechange ou des accessoires
non-originaux HOLZMANN.
e) Après inspection par notre personnel qualifié, les coûts pour le travail de réparation, et les coûts de transport et les coûts
de réclamations de garantie non légitimes seront supportés par le client final ou le distributeur.
f) Dans le cas de machines défectueuses en dehors de la période de garantie, il suffit de procéder à la réparation, après le
paiement de la facture, ou bien avec la facture du distributeur en fonction de l'estimation des coûts par HOLZMANN, compris
les frais de transport.
g) La garantie ne peut accorder qu'aux clients des revendeurs agréés HOLZMANN, qui ont acheté la machine directement à
HOLZMANN. Ces droits ne sont pas transférables en cas de multiples ventes de la machine.
4.) Les demandes d´indemnisation et autres passifs :
La responsabilité de HOLZMANN MASCHINEN est limitée dans tous les cas, à la valeur des produits. Les demandes
d'indemnisation en raison de mauvais résultats, les dommages ou la perte de revenu due à des défauts pendant la période
de garantie ne seront pas acceptés. HOLZMANN MASCHINEN insiste sur son droit à l'amélioration subséquente de la
machine.
SERVICE
Après l'expiration de la période de garantie, les travaux de réparation et de réparation peuvent être effectués par des
sociétés spécialisées appropriées. HOLZMANN-Maschinen GmbH est également heureux de vous aider avec le service et les
réparations. Dans ce cas, faites une demande de coût sans engagement, en indiquant les informations voire C) à notre
service client ou envoyez-nous simplement votre demande en utilisant le formulaire fourni au verso.
E-mail: [email protected]
ou utilisez le formulaire de réclamation en ligne ou de commande de pièces détachées disponible sur notre page d'accueil:
www.holzmann-maschinen.at dans la catégorie Service / News.
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