Garantía Y Servicio (Es) - HOLZMANN MASCHINEN DSM150 Manual De Instrucciones

GARANTÍA Y SERVICIO (ES)
44 GARANTÍA Y SERVICIO (ES)
Por favor, consulte nuestra sección de solución de problemas para la solución inicial de problemas. No dude en ponerse en
contacto con su distribuidor HOLZMANN o nuestro servicio de atención al cliente.
Las reclamaciones de garantía basadas en su contrato de compraventa con su distribuidor Holzmann, incluyendo sus
derechos legales, no se verán afectadas por esta declaración de garantía.
1.) Garantía:
La empresa HOLZMANN Maschinen ofrece una garantía para los componentes mecánicos y eléctricos de 2 años para uso
particular y 1 año para uso industrial, a partir de la fecha de compra por el usuario final. HOLZMANN señala expresamente
que no todos los productos de la gama están diseñados para uso comercial/industrial. En caso de defectos durante este
período, que no son excluidos por el párrafo 3, HOLZMANN reparará o reemplazará la máquina a su discreción.
2.) Informe:
El distribuidor deberá informar por escrito el defecto de la máquina a HOLZMANN. Si la garantía está justificada, el aparato
es recogido por el distribuidor de HOLZMANN o enviado a HOLZMANN por el distribuidor. Las devoluciones sin previo acuerdo
con HOLZMANN no son aceptadas y no pueden ser aceptadas. Cada reenvío debe estar provisto de un número de RMA
transmitido por HOLZMANN, ya que de lo contrario no es posible la recepción de mercancías y el procesamiento de
reclamaciones y devoluciones por parte de HOLZMANN.
3.) Condiciones:
a) Sólo se aceptarán reclamaciones de garantía si la máquina va acompañada de la copia de la factura original o el
comprobante de caja del distribuidor de HOLZMANN. El derecho de garantía expira si los accesorios pertenecientes a la
máquina no están junto con la máquina para su recogida.
b) La garantía no incluye revisiones gratis, mantenimiento, inspección o trabajos en la máquina. Los defectos debidos a un
uso incorrecto del usuario final o su distribuidor tampoco serán aceptados como garantía.
c) Los defectos en piezas de desgaste son excluidos, por ejemplo, escobillas de carbón, bolsas de aspirador, cuchillas,
cilindros, hojas de corte, embragues, juntas, ruedas, hojas de sierra, cuñas de división, disco incisor, extensiones de la cuña
de división, aceites hidráulicos, filtros de aceite / aire / combustible, cadenas, bujías, bloques de deslizamiento, etc.
d) También están excluidos los daños en la máquina causados por un uso incorrecto o inadecuado, si la máquina se ha
utilizado haciendo caso omiso a las instrucciones de utilización, por fuerza mayor, las reparaciones o manipulaciones técnicas
de talleres no autorizados o por el propio cliente, el uso de repuestos o accesorios no originales de HOLZMANN.
e) Después de la revisión por nuestro personal calificado, por las reclamaciones de garantía no legítimas, los costos de la
misma (como por ejemplo los gastos de transporte) y otros gastos, se le cobrarán al cliente final o al distribuidor.
f) Dispositivos fuera del período de garantía: la reparación se produce sólo después del pago por adelantado o a la cuenta
del distribuidor de acuerdo con la estimación de los costos (incluyendo los portes) de HOLZMANN.
g) Las reclamaciones de garantía sólo pueden concederse para los clientes de un distribuidor autorizado HOLZMANN que
compró la máquina de manera directa a HOLZMANN. Estas reclamaciones no son transferibles en caso de múltiples ventas
de la máquina.
4.) Reclamaciones de indemnización y otras obligaciones:
La responsabilidad de la empresa HOLZMANN se limita al valor de las mercancías en todos los casos. No se aceptarán
reclamaciones por daños y perjuicios debido a los malos resultados, los defectos o daños derivados o la pérdida de ingresos
debido a un defecto durante el período de garantía. La empresa HOLZMANN está en su derecho de mejorar posteriormente
un dispositivo.
DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS & RECAMBIOS
Después de la expiración de la garantía, servicios técnicos de reparación pueden llevar a cabo los trabajos de mantenimiento
y reparación necesarios.
Nosotros también quedamos a su servicio, con las piezas de repuesto y/o servicio de la máquina. Mándenos su petición de
presupuesto para repuestos/servicios de reparación, presentando el Formulario de Servicio que se encuentra en la sección
final de este manual y envíelo a:
E-mail: [email protected]
o use el formulario de reclamaciones online o pedido de repuestos que se proporciona en nuestra página web:
www.holzmann-maschinen.at en el menú Servicio / Noticias.
HOLZMANN MASCHINEN GmbH www.holzmann-maschinen.at 57
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