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4. Detección de Problemas
El primer paso para la detección de problemas es leer el archivo
readme.txt que aparece en el grupo de programas del Adaptador
Telefónico Zoom. Contiene una lista de asuntos conocidos por la
versión actual de la unidad del Adaptador Telefónico Zoom.
Para encontrar la versión de la unidad, haga clic derecho en el
icono Agente Zoom (el teléfono verde en la bandeja del sistema)
y seleccione Acerca.
El Adaptador deja de funcionar adecuadamente
Si el Adaptador Telefónico Zoom esta funcionando bien y de
repente deja de funcionar adecuadamente (por ejemplo, si el
Adaptador Telefónico deja de responder a los timbres entrantes
de llamadas o no da el tono de marcación Skype) pruebe lo
siguiente:
1
Salga del Agente Zoom (haga clic derecho en el teléfono
verde en la Bandeja del Sistema y seleccione Salir).
2
Salga de la aplicación Skype.
3
Desconecte el Adaptador del puerto USB.
4
Espere 30 segundos.
5
Conecte de nuevo el Adaptador en el puerto USB.
6
Inicie Skype.
7
Inicie el Agente Zoom.
Dispositivo Equivocado Instalado
Si enchufa el Adaptador Telefónico Zoom en un PC Windows XP
SP2 antes de instalar el software, el adaptador será instalado
incorrectamente como un Módem SmartLink USB.
Simplemente instale el software del Adaptador con el Adaptador
Telefónico desconectado y luego enchufa el Adaptador.
El Adaptador no parece estar respondiendo las llamadas
entrantes
Existen varias razones por las cuales el Adaptador Telefónico
Zoom no funciona.
•
Puede que el Adaptador Telefónico Zoom no funcione
adecuadamente con algunos teléfonos de 4-cables (multi-
línea).
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