Problema: ¿Qué debo hacer si me dicen que mi cable módem/enrutador Modelo
5363 no está aprobado para mi servicio de cable módem?
Solución: Este producto ha sido certificado por CableLabs
pruebas de proveedores de servicio de cable. Sin embargo, algunos
proveedores de servicio de cable tienen su propio proceso de certificación.
Para ver si el modelo 5363 está certificado por su proveedor de servicio de
cable, usted debe verificar el sitio web de su proveedor de servicio o hablar
con alguien de su proveedor de servicio. En el hipotético caso de que le digan
que su módem Zoom no está aprobado por su servicio de cable módem, por
favor envíenos un email a [email protected] o llámenos al (617) 753-
0963.
Para más consejos para solución de problemas, vea el manual de usuario en
www.zoomtel.com/5363manual
Si precisa ayuda
Le recomendamos que registre el producto y que note las múltiples opciones de soporte
disponibles por parte de Zoom. Por favor, visite www.zoomtel.com/techsupport Aquí
usted puede registrar su módem y/o contactar a nuestros expertos en soporte
técnico y/o utilizar nuestra base de datos inteligente SmartFacts
información sobre garantía.
Devolución de unidades defectuosas
Por favor, póngase en contacto con su distribuidor o proveedor local para la reparación
autorizada de su producto o reemplazar su producto defectuoso en garantía. Si no puede
comunicarse con su distribuidor o minorista, puede contactarse con el servicio de
atención al cliente de la fábrica de Zoom en los Estados Unidos llamando al: (617) 753-
0023
Por favor, tenga en cuenta que usted es responsable de todos los cargos (incluyendo
corretaje o derechos aduaneros e impuestos) asociados con el envío de la unidad
defectuosa a Zoom para su reparación. Durante el primer año, Zoom pagará el envío por
tierra por devoluciones de clientes en los EE.UU. continental. Después del primer año,
es posible que tenga que pagar cargos por envío y manejo. Cualquier cargo de aduana,
derechos y corretaje para importar el producto son su responsabilidad.
Garantía limitada
Zoom Telephonics, Inc. garantiza este producto contra defectos de materiales y mano de
obra durante un período de garantía de 2 años. Para leer la garantía completa, consulte
www.zoomtel.com/5363warranty
EEUU: (617) 753-0963
®
, el principal laboratorio de
tm
y/o obtener
