Tabla de contenido
Solución de problemas
Acción
Paso 9
Asegúrese de instalar todas las opciones de hardware correctamente
y de extraer el material de embalaje.
¿Están todas las opciones de hardware instaladas correctamente y el
material de embalaje extraído?
Paso 10
Compruebe si ha seleccionado los valores de puerto correctos en el
controlador de la impresora.
¿Los valores de puerto son correctos?
Paso 11
Compruebe el controlador de impresora instalado.
¿Está instalado el controlador de impresora correcto?
Paso 12
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Funciona la impresora?
La pantalla de la impresora está en blanco
Acción
Paso 1
Pulse el botón de suspensión en el panel de control de la impresora.
¿Aparece el mensaje Lista en el panel de control de la impresora?
Paso 2
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
¿Aparecen los mensajes Espere y Lista en la pantalla de la
impresora?
Sí
No
Vaya al paso 10.
Apague la impresora,
extraiga todo el
material de embalaje
y, a continuación,
vuelva a instalar las
opciones de
hardware y encienda
la impresora.
Vaya al paso 11.
Utilice los valores del
controlador de la
impresora correctos.
Vaya al paso 12.
Instale el controlador
de impresora
correcto.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Apague la impresora
solucionado.
y, a continuación,
póngase en contacto
con
cliente.
307
atención al
atención al
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Solución de problemas
