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Solución de problemas
Problema:
La ventana principal de HeRO no es visible.
Descripción: La ventana principal no se muestra en la pantalla HeRO.
Causa
No aparece la pantalla de la
aplicación de HeRO y la unidad
muestra el escritorio de Windows.
La aplicación cliente no se está
ejecutando.
La pantalla HeRO no se inicia.
Problema:
Aparece un mensaje Error de comunicación del sistema durante el uso
normal (no durante la puesta en marcha del monitor).
Descripción: La aplicación de la ventana de HeRO no es capaz de comunicarse con los
servicios que adquieren datos y que generan puntuaciones HeRO.
Causa
HeRO se está iniciando
Error de configuración
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Solución
Inicie manualmente la aplicación
de HeRO haciendo doble clic en el
acceso directo del escritorio de
Windows o seleccionándola en el
menú de inicio de Windows.
Reinicie la pantalla HeRO
desenchufando y enchufando el
monitor.
Asegúrese de que tanto el cable
de alimentación de la pantalla
HeRO como del dispositivo de
adquisición de datos (AD2) estén
enchufados a una toma de
corriente.
Solución
Espere a que la pantalla HeRO se
inicialice (hasta 5 minutos).
Póngase en contacto con el
equipo de asistencia técnica de
MPSC.
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