Hjelp Og Støtte - HP OfficeJet Pro Guía De Referencia

Hjelp og tips til Wi-Fi og tilkobling
Hvis programvaren ikke finner skriveren under oppsettet, sjekker du følgende forhold for å løse
problemet.
Potensielt problem
Tidsavbrudd for skriverens
Wi-Fi oppsettmodus
Datamaskin eller mobilenhet er for
langt unna skriveren
Datamaskin er tilkoblet et virtuelt
privat nettverk (VPN) eller et
eksternt jobbnettverk
Wi-Fi er slått av på datamaskinen
(Datamaskin koblet til med
Ethernet)
Bluetooth og plasseringstjenester
er slått av på mobilenheten
Opplysningene som fremkommer her kan endres uten forvarsel.
Hvis blå Wi-Fi-lampe ikke blinker, er det ikke sikkert at
skriveren er i Wi-Fi-oppettmodus. Start oppsettmodus
på nytt:
Flytt datamaskin eller mobilenhet nærmere skriveren.
Enheten kan være utenfor rekkevidden til skriverens
Wi-Fi-signal.
Koble fra et VPN før du installerer HP Smart-
programvaren. Du kan ikke installere apper fra
Microsoft Store når du er tilkoblet et VPN. Koble til VPN
igjen etter at du har fullført skriveroppsettet.
Hvis datamaskinen er koblet til med Ethernet, slår
du på datamaskinens Wi-Fi mens du konfigurerer
skriveren. Du trenger ikke å koble fra Ethernet-kabelen.
Hvis du konfigurerer med en mobilenhet, slå du på
Bluetooth og plasseringstjenester. På denne måten
kan programvaren finne nettverket og skriveren din.
Hjelp og støtte
For feilsøking og videoer om skriveren, kan du
gå til HPs nettsted for kundestøtte. Skriv inn
modellnavn for å finne skriveren.
Løsning
1. Sveip ned for å åpne kontrollpanelets dashbord.
2. Trykk på > Nettverksoppsett > Gjenopprett
nettverksinnstillinger.
Trykk på Ja når du blir bedt om det.
3. Vent i ett minutt. Lukk og åpne HP Smart på nytt,
og prøv deretter å koble til igjen.
Merk: Vurder plasseringen og sikkerheten til Wi-Fi-
nettverket før du kobler fra et VPN.
Merk: Plasseringen din blir ikke bestemt. Ingen
plasseringsinformasjon blir sendt til HP som en del
av oppsettprosessen.
hp.com/support
21