Help En Ondersteuning - HP OfficeJet Pro Guía De Referencia

Hulp en tips voor wifi en connectiviteit
Als de software uw printer tijdens de installatie niet kan vinden, controleert u de volgende problemen om het
probleem op te lossen.
Mogelijk probleem
Time-out in de wifi-installatiemodus
van de printer
Computer of mobiel apparaat te ver
van de printer
Computer verbonden met een
Virtueel Particulier Netwerk (VPN)
of extern bedrijfsnetwerk
Wifi is uitgeschakeld op de computer
(computer verbonden via ethernet)
Bluetooth en locatieservices
zijn uitgeschakeld op uw mobiele
apparaat
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
AIs het blauwe wifilampje niet knippert, staat de printer
mogelijk niet in de wifi-installatiemodus. Start de
installatiemodus opnieuw op:
Plaats uw computer of mobiele apparaat dichter bij de
printer. Uw apparaat bevindt zich mogelijk buiten het
bereik van het wifisignaal van de printer.
Verbreek het VPN voordat u HP Smart-software
installeert. Met een VPN-verbinding kunt u geen apps
installeren vanuit de Microsoft Store. Maak opnieuw
verbinding met het VPN nadat de installatie van de
printer is voltooid.
Als uw computer via ethernet is verbonden, schakelt u
de wifi van de computer in tijdens het instellen van de
printer. U hoeft de ethernetkabel niet los te koppelen.
Schakel Bluetooth en locatieservices in als u de
installatie uitvoert op een mobiel apparaat. Zo kan de
software uw netwerk en printer vinden.

Help en ondersteuning

Ga voor het oplossen van printerproblemen en
video's naar de website van HP ondersteuning.
Voer de modelnaam in om uw printer te vinden.
Oplossing
1. Veeg naar beneden om het Dashboard-
bedieningspaneel te openen.
2. Druk op > Netwerkinstallatie >
Netwerkinstellingen herstellen.
Druk op Ja als dat gevraagd wordt.
3. Wacht één minuut. Sluit en open HP Smart
en probeer opnieuw verbinding te maken.
Opmerking: Houd rekening met uw locatie en
beveiliging van het wifinetwerk voordat u de VPN-
verbinding verbreekt.
Opmerking: Uw locatie wordt niet vastgesteld en er
worden geen locatiegegevens verzonden naar HP
als onderdeel van het installatieproces.
hp.com/support
15