Ajuda E Dicas Sobre Wi-Fi E Conectividade; Ajuda E Suporte - HP OfficeJet Pro Guía De Referencia

Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade

Se o software não encontra a impressora durante a configuração, verifique o seguinte para resolver
o problema:
Possível problema
O tempo do modo de configuração
do Wi-Fi da impressora expirou
O computador ou o dispositivo
móvel está muito distante da
impressora
Computador conectado a uma
Rede privada virtual (VPN) ou
rede de trabalho remota
O Wi-Fi está desligado no
computador (computador
conectado por Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de
localização estão desativados no
seu dispositivo móvel
Estas informações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Se a luz do Wi-Fi azul não estiver piscando, a
impressora pode não estar no modo de configuração
de Wi-Fi. Reinicie o modo de configuração:
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance
do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar
o software HP Smart. Não é possível instalar apps
da Microsoft Store quando você está conectado a
uma VPN. Conecte-se à VPN novamente depois de
terminar a configuração da impressora.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Não é necessário desconectar o cabo Ethernet.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative o
Bluetooth e os serviços de localização. Isso ajuda o
software a encontrar sua rede e a impressora.

Ajuda e suporte

Para consultar a solução de problemas da
impressora e ver vídeos, acesse o site de
suporte da HP. Informe o nome do modelo para
localizar a impressora.
Solução
1. Deslize o dedo para baixo para abrir o painel de
controle Painel.
2. Toque em > Configuração de rede >
Restaurar configurações de rede.
Toque em Sim quando solicitado.
3. Aguarde um minuto. Feche e reabra o HP Smart e,
em seguida, tente se conectar novamente.
Observação: avalie seu local e a segurança da rede
Wi-Fi antes de desconectar-se de uma VPN.
Observação: sua localização não será determinada
e nenhuma informação desse tipo será enviada
para a HP como parte do processo de configuração.
hp.com/support
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