Tabla de contenido
Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, servicio o asistencia técnica o si solamente desea obtener más
información sobre productos Lenovo, encontrará una gran variedad de fuentes
disponibles en Lenovo que le servirán de ayuda. Este apartado contiene
información sobre dónde acudir para encontrar información adicional sobre Lenovo
y productos de Lenovo, qué hacer si detecta un problema con el sistema y a quién
llamar para obtener servicio, si fuera necesario.
Antes de llamar
Antes de llamar asegúrese de haber realizado estos pasos para intentar resolver el
problema usted mismo:
v Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
v Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema
v Utilice la información de resolución de problemas de la documentación del
v Vaya al sitio web de soporte de Lenovo en http://www.lenovo.com/support para
Puede resolver muchos problemas sin asistencia externa, utilizando la información
disponible en el sitio de soporte de Lenovo o siguiendo los procedimientos de
resolución de problemas que proporciona Lenovo en la documentación que se
proporciona junto con el producto Lenovo. La documentación que se suministra con
sistemas Lenovo también describe las pruebas de diagnóstico que se pueden llevar
a cabo. La mayoría de los sistemas, los sistemas operativos y los programas se
proporcionan con documentación que contiene procedimientos para la resolución
de problemas y explicaciones de los mensajes y códigos de error. Si sospecha que
tiene un problema de software, consulte la documentación del sistema operativo o
programa.
Utilización de la documentación
La información sobre su sistema Lenovo y el software que viene ya instalado, si lo
hay, o sobre algún dispositivo opcional, está disponible en la documentación que se
entrega junto con el producto. Esa documentación puede incluir documentos
impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda. La mayor
parte de la documentación del servidor está en el DVD de Documentación de
ThinkServer que se suministra con el servidor. Consulte la información sobre la
resolución de problemas en la documentación del sistema para encontrar las
instrucciones de uso de los programas de diagnósticos. La información de
resolución de problemas o los programas de diagnóstico pueden indicarle que
necesita controladores de dispositivo adicionales o actualizados o algún otro
software. Lenovo mantiene páginas en la World Wide Web en las que puede
obtener la información técnica más reciente y descargar los controladores y
actualizaciones de controladores de dispositivo. Para acceder a estas páginas,
vaya a http://www.lenovo.com/support y siga estas instrucciones.
© Lenovo 2008, 2009. Partes del © IBM Corp. 2008.
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y los posibles dispositivos opcionales estén encendidos.
sistema así como las herramientas de diagnóstico que se suministran junto con
el sistema. La información acerca de las herramientas de diagnóstico se
encuentra en la publicación Manual de mantenimiento de hardware .
comprobar la información técnica, sugerencias, consejos y controladores de
dispositivos nuevos o para enviar una solicitud de información.
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Solución de problemas
