Tabla de contenido
Causa
La impresora no está ajustada al
protocolo de transporte
correspondiente al ordenador.
La impresora está tratando de
procesar un formato de datos que
no coincide con el formato de los
datos de impresión transmitidos
desde un ordenador.
Cuando el resultado de la impresión no es el esperado
Causa
El lenguaje seleccionado en la
impresora no coincide con el
lenguaje de la impresora de los
datos de impresión.
El ordenador no utiliza el controlador
de impresión suministrado con la
impresora (utiliza el controlador de
impresión de otra empresa).
Problemas de la Herramienta web de configuración de impresoras
Los posibles síntomas y soluciones de los problemas al utilizar la Herramienta web de
configuración de impresoras son los siguientes:
Síntoma
No se puede conectar a
la Herramienta web de
configuración de
impresoras.
La visualización de la pantalla
está distorsionada.
No se muestra la información
más reciente.
Los caracteres no se
muestran correctamente.
Punto de control
Confirme el protocolo
de transporte
seleccionado en la
impresora.
-
Punto de control
Confirme el lenguaje
seleccionado en la impresora
y el lenguaje de la impresora
de los datos de impresión.
Confirme si el controlador de
impresión del ordenador es el
que se suministra con la
impresora.
¿Funciona bien la impresora? Compruebe que la impresora está
encendida.
¿Se ha introducido correctamente la dirección de Internet?
Confirme la dirección de Internet de nuevo. Si el problema
persiste, introduzca una dirección IP para conectarse a la
Herramienta web de configuración de Impresoras.
¿Se está utilizando un servidor proxy? Dependiendo del servidor
proxy, las conexiones pueden no ser posibles. Configure el
navegador a [No usar un servidor proxy] o configure esa dirección
particular a [No usar un servidor proxy].
¿Están completos los ajustes iniciales de la impresora?
Complete los ajustes iniciales.
¿Están activadas las cookies en el navegador? Active las cookies.
Cambie el tamaño de la ventana del navegador.
Actualice el navegador.
Use el comando del lenguaje.
Problemas relacionados con la red
Solución
Seleccione el protocolo de
transporte correspondiente al
ordenador.
Configure para no emitir Ctrl-D.
Solución
Seleccione el lenguaje de la
impresora para que coincida
con los datos de impresión.
En el ordenador, seleccione el
controlador de impresión
suministrado con la
impresora. Si el controlador
de impresión no aparece en la
lista para su selección, instale
el controlador de impresión y
luego selecciónelo. La
operación no está garantizada
si se utiliza el controlador de
impresión de otra empresa.
Solución
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Tabla de contenido
Solución de problemas
