Tabla de contenido
Resolución de problemas
Se ha producido un problema con la configuración de red del dispositivo inteligente.
Soluciones
Intente acceder a algún sitio web desde su dispositivo inteligente para asegurarse de que la configuración
de red de este es correcta. Si no puede acceder a ningún sitio web, hay un problema con el dispositivo
inteligente.
Compruebe la conexión de red del ordenador. Consulte la documentación incluida con el dispositivo
inteligente para obtener más detalles.
No se pueden guardar imágenes escaneadas en la carpeta compartida
Mensajes que se muestran en el panel de control
Si se muestran mensajes de error en el panel de control, compruebe el mensaje en sí o la siguiente lista para
resolver los problemas.
Mensajes
Error DNS. Comprobar configuración
DNS.
Error de autenticación. Compruebe la
Configuración del servidor de correo
electrónico.
>
La impresora no funciona de la forma prevista
Soluciones
No se puede conectar a la computadora. Compruebe lo siguiente.
❏ Asegúrese de que la dirección de la lista de contactos de la impresora y la
dirección de la carpeta compartida sean la misma.
❏ Si la dirección IP del equipo es estática y se establece manualmente, cambie el
nombre del equipo en la ruta de red por la dirección IP.
Ejemplo: \\EPSON02\SCAN a \\192.168.xxx.xxx\SCAN
❏ Asegúrese de que el ordenador está encendido y no esté en suspensión. Si el
ordenador está en suspensión, no podrá guardar imágenes escaneadas en la
carpeta compartida.
❏ Desactive temporalmente el cortafuegos y el software de seguridad del
ordenador. Si esto soluciona el error, compruebe los ajustes del software de
seguridad.
❏ Si se ha seleccionado Red pública como ubicación de la red, no podrá guardar
las imágenes escaneadas en la carpeta compartida. Establezca la configuración
de reenvío de cada puerto.
❏ Si está utilizando un ordenador portátil y la dirección IP se establece como
DHCP, la dirección IP puede cambiar al volver a conectarse a la red. Obtenga de
nuevo la dirección IP.
❏ Asegúrese de que la configuración de DNS es correcta. Póngase en contacto
con su administrador de red para conocer la configuración de DNS.
❏ El nombre del ordenador y la dirección IP pueden ser distintos si la tabla de
administración del servidor DNS no está actualizada. Póngase en contacto con
el administrador del servidor DNS.
Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña son correctos en el
ordenador y en los contactos de la impresora. Además, asegúrese de que la
contraseña no ha caducado.
214
>
No puedo iniciar el escaneado
Capítulos
Tabla de contenido
Solución de problemas
